Técnico/a de Gestión de Pedidos

Ecolab busca un/a Técnico/a de Gestión de Pedidos para incorporarse al equipo de Equipment Customer Service Spain de Nalco Water.

La persona seleccionada será responsable de gestionar el ciclo administrativo de pedidos relacionados con equipos, materiales y servicios, desde la recepción y validación del pedido hasta su entrega, facturación y cierre administrativo.

Buscamos un perfil organizado, orientado al cliente y con capacidad para gestionar diferentes prioridades, que trabajará de forma coordinada con equipos de Ventas, Ingeniería, Servicio, Compras, Finanzas y Master Data, así como con clientes, proveedores y subcontratistas nacionales e internacionales.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de afrontar algunos de los retos más importantes del mundo, ayudando a nuestros clientes a conseguir agua limpia, alimentos seguros y entornos saludables.
• La posibilidad de generar un impacto real y desarrollar tu carrera en una compañía comprometida con el crecimiento y el desarrollo de sus empleados.
• Formación y acompañamiento para conocer los procesos, herramientas y procedimientos asociados a la posición.
• Un entorno internacional en el que colaborarás con diferentes equipos y áreas de negocio.

Responsabilidades

• Gestionar de principio a fin los pedidos de clientes relacionados con equipos estándar y no estándar, materiales y servicios.
• Revisar y validar la información necesaria para procesar los pedidos, incluyendo datos de cliente, equipos o materiales, precios, fechas, condiciones contractuales y documentación asociada.
• Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de los pedidos en SAP, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y las aprobaciones necesarias.
• Crear y realizar el seguimiento de solicitudes de compra para equipos, materiales y servicios externos, coordinando la creación o modificación de pedidos de compra.
• Realizar el seguimiento con proveedores y subcontratistas, controlando confirmaciones, disponibilidad, plazos de entrega y ejecución de servicios.
• Coordinar y comunicar posibles cambios, desviaciones o incidencias con los diferentes equipos involucrados, clientes y proveedores.
• Gestionar la recepción de mercancías y servicios en SAP, revisando albaranes, informes de servicio y otra documentación de soporte.
• Revisar facturas de proveedores y subcontratistas en OnBase, contrastándolas con los pedidos de compra, las recepciones registradas y la documentación disponible.
• Coordinar la resolución de discrepancias relacionadas con precios, cantidades, recepciones, condiciones o información pendiente.
• Coordinar la facturación al cliente una vez cumplidas las condiciones de entrega, servicio o contrato, gestionando posibles recálculos, abonos, cancelaciones o incidencias cuando corresponda.
• Realizar el seguimiento de costes asociados a proyectos de equipamiento.
• Mantener actualizada la documentación y asegurar la correcta trazabilidad de pedidos, facturas, proveedores y proyectos.
• Colaborar en el alta, actualización o reactivación de proveedores junto con los equipos correspondientes.
• Participar en iniciativas de mejora continua, identificando incidencias recurrentes y oportunidades para optimizar los procesos administrativos y operativos.

Requisitos mínimos

• Formación Superior en Administración o equivalente.
• Conocimientos de SAP/EBS.
• Mínimo 3 años experiencia profesional en procesamiento y gestión de pedidos, atención al cliente, soporte a ventas y/o gestión de proveedores.
• Nivel medio-alto de inglés para trabajar y comunicarse con equipos internacionales.
• Nivel medio-alto de Microsoft Office.
• Capacidad de organización, planificación y priorización para gestionar simultáneamente diferentes pedidos, proveedores, facturas e interlocutores.
• Atención al detalle y rigor en el seguimiento de procesos y documentación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno y externo.
• Autonomía, iniciativa y capacidad para resolver incidencias.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos locales e internacionales.

Requisitos valorables

• Experiencia trabajando con OnBase o herramientas similares de gestión documental.
• Experiencia con pedidos de compra, proveedores, recepción de mercancías o servicios y gestión de facturas.
• Experiencia trabajando en entornos internacionales.
• Conocimiento de otros idiomas.

El compromiso de Ecolab con la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) refleja nuestro valor de trabajar juntos para integrar diversas perspectivas con el fin de desafiarnos a nosotros mismos, alcanzar nuestros objetivos y hacer lo correcto. Se valorará el certificado de discapacidad.

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