- Location
- Managua, Managua
- Type
- Full-time
- Closing date
- Today
- Source
- ApplyToJob
Description
Descripción:
Registro de tickets, comunicación con el cliente, escalación de ticket con proveedores, seguimiento de casos de los Ingenieros.
Lo que harás:
- Entrega de Spare y devolución de partes a ingenieros y Bodega cumpliendo SLA
- Cotización de partes de equipos fuera de contrato.
- Gestión de agendas y seguimientos de casos con cumplimientos de SLAs
Requisitos:
- Experiencia de 3 a 5 años en Mesa de Servicios o similares
- Conocimiento de labores básicas de soporte TI (deseable)
- Conocimientos básicos de herramientas tecnológicas para seguimiento y documentación.
- Conocimiento de ITIL
- Conocimientos de Ofimática
- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
- Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples tareas simultáneamente.
- Inglés técnico deseable.
- Transporte propio y licencia para conducir (Deseable)
Lo que ofrecemos:
- Oportunidad de crecer dentro de un equipo internacional.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
Skills
ITIL
