Coordinador de Servicio Técnico

Coordinador de Servicios Técnicos

Ubicación: Monterrey, México
Modalidad de trabajo: Presencial

Lo que hacemos en Weir

Somos líderes globales en tecnología para la minería orientada a un futuro sostenible. Ayudamos a nuestros clientes a extraer los recursos que el mundo necesita de manera más eficiente y sostenible. El futuro de nuestro planeta depende de la transición hacia las energías renovables, y esa transición solo es posible gracias a los metales y minerales que nuestros clientes producen. Por eso trabajamos lado a lado con operaciones mineras de todo el mundo para mover menos roca, utilizar menos energía, gestionar el agua de manera responsable y generar menos residuos. Juntos impulsamos una minería más inteligente, eficiente y sostenible.

Genera tu impacto

Tendrás un papel clave en la resolución de desafíos del mundo real. Aplicarás tus conocimientos para entregar resultados que marcan la diferencia, ya sea a través de la ingeniería, la planificación o el soporte al cliente. Trabajarás con propósito, aprenderás cada día y contribuirás a construir un futuro más sostenible.

Lo que harás

Seguridad Operacional y Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento diario de los protocolos de seguridad y los estándares operacionales, promoviendo un entorno de trabajo libre de incidentes. El éxito se medirá a través de operaciones sin accidentes y el cumplimiento total de las normativas de seguridad.

Planificación y Coordinación de Servicios: Gestionar y coordinar eficientemente la programación de servicios técnicos y los recursos requeridos, asegurando la ejecución oportuna de actividades de mantenimiento y operación. Las tareas diarias incluyen la asignación de recursos y la administración de órdenes de servicio. El éxito se reflejará en una prestación de servicios optimizada con mínima interrupción operacional. Se podrá requerir viajar a diferentes sitios operativos según las necesidades del negocio.

Experiencia y Satisfacción del Cliente: Actuar como principal punto de contacto para los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas mediante un servicio de alta calidad y una resolución oportuna de problemas. Las actividades diarias incluyen la comunicación constante y la recopilación de retroalimentación. El éxito se demostrará mediante comentarios positivos de los clientes y relaciones comerciales sostenidas.

Control Operacional y Rentabilidad: Supervisar los costos operacionales, controlar las órdenes de servicio y monitorear indicadores clave de desempeño para mantener la rentabilidad. Las responsabilidades diarias incluyen análisis de costos y generación de reportes. El éxito se medirá mediante el cumplimiento de los objetivos presupuestarios y la eficiencia operacional.

La Seguridad Primero: Demostrar un compromiso del 100% con nuestros comportamientos de cero daño, apoyando nuestra visión de desarrollar una cultura de seguridad de clase mundial.

Lo que aportarás

Requisitos imprescindibles:

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera afín.

• Mínimo 3 años de experiencia coordinando servicios técnicos, mantenimiento industrial, operaciones o administrando personal técnico en terreno.

• Experiencia en planificación de recursos, administración de órdenes de servicio, control de costos y seguimiento de indicadores operacionales.

• Experiencia con SAP, Microsoft Office (especialmente Excel) y entornos de atención a clientes industriales; se valorarán conocimientos de inglés intermedio.

Requisitos deseables:

• Experiencia en minería o industrias pesadas.

• Nivel avanzado de inglés.

• Conocimiento de otros sistemas ERP o herramientas de gestión de proyectos.

• Sólidas habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.

¿Por qué unirte a Weir?

Vivimos nuestros valores: pensamos primero en la seguridad, hacemos lo correcto, nos respetamos mutuamente, aspiramos a grandes objetivos y buscamos superar las expectativas de nuestros clientes. Animamos a nuestra gente a liderar con el ejemplo y celebrar nuestros logros.

Nos apasiona nuestro propósito de ayudar a entregar los recursos naturales esenciales para construir un futuro mejor. Lo hacemos combinando un profundo conocimiento de nuestros clientes, ingeniería de clase mundial, experiencia en ciencia de materiales y automatización inteligente para desarrollar soluciones innovadoras de extremo a extremo basadas en nuestras tecnologías líderes.

Creemos que tu voz importa y que tus ideas generan impacto. Trabajamos continuamente para promover una cultura donde las personas sientan que pertenecen y puedan desarrollar la mejor versión de su carrera. Tú también podrás contribuir a construir nuestra cultura a través de nuestras iniciativas y programas internos.

Beneficios

• Remuneración competitiva.

• Desarrollo profesional y apoyo al aprendizaje.

• Beneficios regionales y específicos del equipo.

• Programa Sharebuilder.

• Programas de bienestar para ti y tu familia.

• Colaboración con equipos globales.

• Apoyo para estudios y formación.

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