Chez MANGO, nous mettons de la passion dans tout ce que nous faisons. Fondée à Barcelone et présente dans plus de 120 pays, nous inspirons le monde avec créativité, innovation et authenticité.
Notre équipe multiculturelle est le moteur de notre succès, reliant notre style unique aux personnes du monde entier.
La vente
Le vendeur polyvalent doit :
• assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques
de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ;
• contribuer activement au développement des indicateurs commerciaux (transaction
moyenne, unité par transaction, taux de conversion...) ;
• accueillir chaque client ;
• poser des questions ouvertes afin d’identifier les besoins des clients, et traite r les
objections ;
• proposer les articles, tenues et accessoires correspondant aux besoins ;
• adapter son argumentaire de vente (qualité, valeur et style) répondant aux besoins du
client ;
• proposer des articles complémentaires ainsi que des accessoires ;
• inviter chaque client à essayer les articles en cabine de vente, et les accompagner dans
leur choix ;
• diriger le client en caisse, le conforter dans ses achats, le remercier et l’invite r à revenir.
Tout cela en pratiquant la gestion de clients multiples, selon l’activité du magasin.
Travail en caisse :
Le vendeur polyvalent doit (après une formation dispensée par Mango) :
• connaitre et appliquer strictement les procédures de caisse à chaque client, en
s’assurant de ne pas réaliser d’erreur d’encaissement ;
• traiter toutes les transactions de caisse de manière fluide, efficace et précise afin de
s'assurer que la fin de l'expérience client dans le magasin soit optimum;
• communiquer la politique de service, remercier le client et l’inviter à revenir ;
• veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel ;
• effectuer le réassort de la caisse (emballage, boites cadeaux, rouleaux, etc.)
• assurer la propreté des caisses ;
Travail en réserve :
Le vendeur polyvalent doit, quand il travaille dans les lieux de stockage :
• s'impliquer dans toutes les tâches liées à l'exploitation des zones back office : livraison,
réapprovisionnement, transferts d'entrée et de sortie, exploitation des produits ;
• appliquer et respecter les règles et process de Mango en la matière ;
• participer activement aux inventaires ;
• maintenir la zone propre, ordonnée et organisée.
Travail d’équipe :
Le vendeur polyvalent doit :
• partager ses connaissances avec ses nouveaux collègues en leur dispensant une
formation de base ;
• collaborer à leur intégration ;
Activités complémentaires
Le conseiller polyvalent doit également :
• connaître et appliquer les règles de rangement et de présentation des linéaires et de
merchandising ;
• s’occuper du réassort ;
• s’occuper de l’étiquetage ;
• s’occuper du Click and Collect et des ventes online ;
• participer à la mise en place d’opérations commerciales ;
• entretenir le magasin : il s'assure que la surface de vente est propre et accueillante.
Compétences et qualités requises
• Sens de la présentation et courtoisie
• Sens de l'accueil, bon relationnel
• Sens du service
• Sens de l'organisation
• Connaissance des produits
• Ecoute et empathie
• Authenticité
• Esprit entrepreneur
• Curiosité
• Engagement
VOS AVANTAGES :
En tant que membre de l’équipe MANGO, vous bénéficierez de réductions sur toutes nos lignes, pour être toujours à la pointe de la mode !
Rémunération sur 13 mois.
Tickets restaurants.
50% de prise en charge sur les titres de transports.
Chez MANGO, nous investissons dans votre développement personnel et professionnel. Accédez à un large éventail de formations, à un mentorat personnalisé, à des programmes de développement continu et à des opportunités de promotion interne qui vous propulseront vers le succès.
Voyez les choses en grand ! MANGO vous offre des opportunités à l’international dans plus de 120 marchés pour élargir vos horizons et grandir avec nous au niveau mondial.
Chez MANGO, nous croyons en une culture inclusive où la créativité et l'innovation nous inspirent à faire progresser la mode. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous, en valorisant l'authenticité de chaque personne.
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