Customer Success & Travel Tech (Internship 8-12 Monate, 80-100%)

Du willst nicht einfach Kaffee holen, sondern echten Impact haben?

Du möchtest verstehen, wie Customer Success in einem wachsenden Travel-Tech-Unternehmen wirklich funktioniert – von Support über Kundenbindung bis hin zu datenbasierten Entscheidungen?

Dann könnte dieses Traineeship genau das Richtige für dich sein.

Bei HotelCard bist du nicht „die/der Praktikant:in“, sondern ein vollwertiger Teil des Teams. Du arbeitest direkt mit unseren Mitgliedern, lernst unsere Prozesse kennen und bekommst Einblick in die tägliche Realität eines Customer Success Teams – inklusive Herausforderungen, Learnings und echten Erfolgsmomenten.

Wir bieten ab **04\. Januar 2027 oder nach Vereinbarung** ein Praktikum in Zürich an.

## Aufgaben

• **Optimierung von Touch Points im Customer Lifecycle**: Du unterstützt bei der Analyse und Verbesserung der Kundenreise und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Erfahrung machen.
• **Beratung und Unterstützung von Bestands- und Neukunden**: Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
• **Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen**: Du sammelst Feedback und wertvolle Insights direkt aus der „Voice of the Customer“ und leitest diese in konkrete Verbesserungsvorschläge ab.
• **Zusammenarbeit mit IT & Hotel Sourcing**: Du arbeitest eng mit unseren IT- und Hotel-Teams zusammen, um die User Experience stetig zu verbessern und innovative Lösungen umzusetzen.
• **Projektarbeit in verschiedenen Bereichen**: Du unterstützt uns bei Projekten in den Bereichen Mitgliedermarketing, Hotel Sourcing und Product Management und bekommst Einblicke in alle strategischen Prozesse.
• **Content Optimierung**: Du hilfst aktiv dabei, unseren Content zu überarbeiten, zu verbessern und mitzugestalten – für eine noch gezieltere Ansprache unserer Kunden

## Qualifikation

• Du denkst gerne lösungsorientiert und bist neugierig auf innovative Ansätze, um die User Experience zu verbessern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französisch- und Englischkenntinsse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Affinität zu digitalen Tools und Interesse an der Reisebranche.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung / Matura oder gleichwertig.

## Benefits

• **Ein tolles Team**: Arbeite eng mit motivierten Kolleg:innen zusammen, die deine Ideen schätzen und sich auf deinen Input freuen.
• **Hands-on Erfahrungen**: Du wirst von Anfang an in spannende Projekte eingebunden und kannst deine eigenen Ideen einbringen.
• **Moderne Arbeitsumgebung**: Ein kreatives, innovatives Arbeitsumfeld in Zürich mit viel Raum für deine Entfaltung.
• **Kostenlose Hotelübernachtungen** als zusätzlichen Vorteil
• **5 Wochen Urlaub** sowie weitere Benefits wie z. B. frei am Geburtstag

Lust, uns zu unterstützen und die Customer Journey von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

**Jetzt bewerben** – Schick uns deinen Lebenslauf per E-Mail an **Romina Erb.** Wir freuen von dir zu hören!