- Location
- Costa Rica
- Type
- Full-time
- Closing date
- Today
- Source
- ApplyToJob
Description
Descripción:
Brindar soporte técnico en campo, atendiendo incidentes, mantenimientos e instalaciones de infraestructura tecnológica, con diagnóstico de hardware, software y conectividad, cumpliendo SLA/OLA y procesos de GBM. Disponibilidad para giras fuera del GAM.Responsabilidades:
- Atender incidentes y requerimientos de clientes, realizando diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad, cumpliendo los SLA establecidos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos/correctivos, instalaciones, configuraciones, reemplazos y retiros de equipos e infraestructura tecnológica.
- Documentar las atenciones en los sistemas establecidos, registrar evidencias y resultados, y coordinar con clientes, proveedores y equipos internos para asegurar la continuidad del servicio.
Requisitos:
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de campo, diagnóstico de hardware/software, mantenimiento e instalación de equipos tecnológicos y atención de incidentes a clientes.
- Formación: Estudiante universitario de carrera de electrónica, sistemas o diplomado de colegio técnico vocacional en electronica.
- Conocimientos técnicos: Conocimientos en hardware y software, sistemas operativos Windows, redes, instalación y configuración de equipos, mantenimiento preventivo/correctivo y sistemas de tickets. Deseable conocimiento en ITIL. Título de técnico en informática.
- Requisito indispensable: Modalidad presencial, con atención en campo y disponibilidad para desplazamientos y giras dentro y fuera del GAM. Licencia B1 vigente con mínimo 2 años de antigüedad. Disponibilidad para realizar horas extra según necesidades operativas.
- Horario y modalidad: Presencial
Skills
ITIL