- Location
- Panama, Panama
- Type
- Full-time
- Education
- Associate
- Closing date
- 2 days ago
- Source
- ApplyToJob
Description
Descripción:
Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocios
Responsabilidades:
- Atender las necesidades del cliente realizando la preparación, instalación y atención de incidentes de los equipos a los que se les de servicio
- Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales con los clientes informando al Supervisor/Manager sobre los problemas identificados que los ponga en riesgo.
- Asegurar que la atención de los incidentes y requerimientos se den de forma oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA´s y manteniendo una correcta actualización de los casos.
Requisitos:
- Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en prácticas profesionales en departamentos de tecnología
- Conocimientos básico: Manejo de sistemas operativos y herramientas de Office.
Conocimientos básicos de redes (Conectividad, VPN).
Configuración de Computadoras.
Conocimientos en seguridad básica y políticas de TI.
Gestión de tickets
Conocimientos en sistemas operativos Windows - Formación: Técnico, Estudiante Universitario (Finalizando carrera), o Egresado Universitario de Electrónica, Sistemas o carrera afín
- Deseable certificaciones: Conocimientos en ITIL
- Idioma: Ingles basico
- Habilidades: Orientación al logro - Confiabilidad - Adaptabilidad - Comunicación - Resolución de problemas - Enfoque a clientes - Trabajo en equipo y colaboración
- Deseable: Vehículo propio y licencia D
- Modalidad y horario: Presencial en la oficinas del Cliente. Horario escalonado o rotativo entre 8:00am y 6:00pm (Jornada de 8h diarias)
Skills
ITIL