¿De qué te encargarás?

Tu misión será sumarte a un equipo para que cada viaje, evento o gestión salga bien, desde la primera consulta hasta la factura final. Tendrás una persona de referencia, un plan de acogida y los ajustes que necesites para trabajar con autonomía. Tus funciones dependerán del área en la que te incorpores:

• Atender a la clientela por teléfono, correo y chat, y resolver sus consultas o derivarlas al equipo adecuado.
• Gestionar reservas de vuelos, hoteles, trenes y vehículos de alquiler para empresas y particulares (Viajes).
• Preparar y revisar documentación de viaje: billetes, bonos, rooming lists y confirmaciones.
• Emitir y comprobar facturas, registrar cobros y pagos y mantener al día los expedientes (Administración y Finanzas).
• Apoyar la organización de eventos, congresos e incentivos: inscripciones, listados de asistentes y logística (Eventos).
• Resolver incidencias técnicas de primer nivel: accesos, equipos y aplicaciones (Tecnología – CAU).
• Actualizar bases de datos, CRM y hojas de seguimiento con información fiable.
• Coordinarte con empresas proveedoras (aerolíneas, hoteles, transporte) y con otros departamentos del grupo.
• Proponer mejoras en procesos y herramientas a partir de tu experiencia diaria.
• Participar en las formaciones internas y en los proyectos de tu área.

¿A Quién Buscamos?

Formación (dependerá del área)

• ESO, FP Básica o equivalente, para puestos de apoyo administrativo y atención al cliente.
• CFGM o CFGS en Gestión Administrativa, Administración y Finanzas, Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, Guía, Información y Asistencias Turísticas, Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o afines.
• Grado en Turismo, ADE, Economía, Marketing, Protocolo y Eventos, Informática o afines.
• Certificados de profesionalidad relacionados: actividades administrativas, atención a la clientela o venta de servicios turísticos.

Experiencia

• No es imprescindible: tenemos posiciones para quien da su primer paso profesional y para quien ya tiene recorrido.
• Valoramos cualquier experiencia en atención al público, administración, agencias de viajes, hostelería, eventos o soporte técnico, incluidas prácticas y voluntariado.

Conocimientos técnicos (no pedimos todos; dependerá del área)

• Microsoft 365 (Outlook, Excel y Word) a nivel usuario.
• Gestión de correo, agenda y documentación digital.
• Nociones de herramientas CRM o ERP.
• Viajes: GDS (Amadeus, Sabre) o plataformas de reservas online.
• Administración: facturación, conciliaciones o contabilidad básica.
• Tecnología: soporte a personas usuarias en hardware, software y redes.

Idiomas

• Dominio del castellano. Si te comunicas en lengua de signos española (LSE), cuéntanoslo y adaptamos el proceso.
• Inglés de nivel intermedio (B1–B2) para las áreas de Viajes y Eventos internacionales; valorable en el resto.

Competencias personales

• Vocación de servicio y trato cercano.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación clara por teléfono, por correo o en persona.
• Trabajo en equipo y ganas de aprender.
• Calma para resolver problemas cuando hay prisa.
• Responsabilidad con los compromisos y los plazos.

Valorable

• Inglés B2 o superior; francés, portugués o italiano.
• Conocimientos de GDS, sistemas de facturación del sector (AVSIS) o Power BI.
• Interés por el turismo, los viajes de empresa, el deporte o el ocio.
• Experiencia en programas de inserción laboral o de empleo con apoyo.

¿Qué Ofrecemos?

✈️ Paquete retributivo competitivo, diseñado según tu responsabilidad y experiencia.

? Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.

? Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos).

? Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office.

? Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad.

? Bonus por objetivos, referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad).

? Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.