Analista de Centro de Control y Monitoreo - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Monitorear de forma continua los sistemas de CCTV durante el turno (cobertura 24x7), administrando las vistas prioritarias y escalando fallas técnicas al equipo correspondiente.
• Elaborar e investigar informes de incidentes según su severidad y SLA, además de validar investigaciones realizadas por equipos externos.
• Analizar los sistemas logísticos y realizar seguimiento de novedades detectadas por los operadores para reducir el ratio de shrinkage.
• Velar por el cumplimiento de las consignas de los operadores, controlar el correcto registro de planillas del centro y proponer mejoras en el uso de tiempos y recursos.
• Gestionar alarmas, actuar conforme al plan de contingencia ante crisis y colaborar en la detección de eventos de riesgo.
• Redactar informes con las novedades del centro de operaciones y reportar las incidencias del site al equipo regional.

Requisitos:

• Tener conocimientos avanzados en el manejo de sistemas y plataformas de CCTV y seguridad patrimonial.
• Poseer dominio intermedio del paquete Office y un óptimo manejo general de computadores.
• Tener conocimiento en plataformas de control de acceso (como Lenel) y sistemas de gestión de inventario/WMS.
• Poseer disponibilidad para trabajar en modalidad presencial bajo un esquema de turnos rotativos para cubrir la operación 24x7.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)