Soporte Senior

En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar

Objetivo del puesto:

Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes , reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.
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Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:

Cisco Firewall, ITIL Processes

Idiomas:

English

Requisitos de educación y experiencia:

INGENIERO DE SOPORTE

Escolaridad:

Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad: Telecomunicaciones

Ubicación:

COL - Bogota

Beneficios y prestaciones:

• Acceso a bibliotecas digitales.

• Alianzas con universidades.

• Herramientas digitales de colaboración.

• Cursos y certificaciones.

• Promociones laborales.

• Seguro de vida.

• Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo.

• Acceso a programa de salud emocional.

• Programa de reconocimientos.

• Celebración día de los niños

• Torneos deportivos

• Día libre de cumpleaños

• Celebración día de la familia IKUSI (II semestre)

• 2 días fin de año diciembre

Observaciones:

Reemplazo de Guillermo Yaranga, quien se movió al proyecto de Bancolombia

Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra