- Location
- BRA - Sao Paulo - Sao Paulo (Torre Z), Brazil
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Job Description
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações Comerciais para liderar uma área estratégica responsável pela excelência operacional dos processos de Customer Support, Gestão de Pedidos (Order Management) e Licitações, garantindo eficiência, conformidade, governança e uma experiência diferenciada para clientes internos e externos.
Esta posição terá papel fundamental na estruturação e evolução da operação, promovendo a padronização de processos, o desenvolvimento da equipe, a melhoria contínua e a transformação digital da área.
Principais Responsabilidade
- Coordenar as operações de Customer Support, Order Management e Licitações.
- Liderar e desenvolver a equipe, promovendo colaboração, accountability e foco em resultados.
- Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Supply Chain, Acesso, Finanças e Compliance.
- Mapear, documentar e padronizar processos, procedimentos e controles operacionais.
- Garantir a gestão adequada de cadastros, pedidos, contratos comerciais e processos licitatórios.
- Desenvolver e acompanhar indicadores, dashboards e planos de ação.
- Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação e transformação operacional.
- Atuar como referência para processos SAP OTC (Order to Cash).
- Garantir conformidade com políticas corporativas, controles internos e requisitos de auditoria.
- Liderar a resolução de problemas operacionais complexos e projetos de melhoria de processos.
Requisitos
- Ensino Superior completo.
- Experiência sólida em Operações Comerciais, Customer Service, Order Management, Licitações e/ou Supply Chain.
- Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
- Conhecimento de SAP e/ou sistemas de gestão de pedidos e faturamento.
- Excel avançado e forte capacidade analítica.
- Experiência na gestão de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.
- Habilidade de influência e gestão de stakeholders.
- Capacidade de atuar em ambiente multifuncional e influenciar stakeholders em diferentes níveis organizacionais.
- Inglês avançado/fluente (obrigatório)
Diferenciais
- Experiência com processos licitatórios e atendimento ao mercado público (fortemente desejável).
- Atuação em empresas farmacêuticas, healthcare ou outros segmentos regulados.
- Experiência em melhoria contínua, automação, implementação de sistemas e transformação de processos.
- Conhecimento de metodologias Lean, Six Sigma ou similares.
- Espanhol intermediário ou avançado
Required Skills:
Commercial Operations Management, Corporate Governance, Customer Support, Data Analysis, KPI Implementation, Order Management, Process Improvements, SAP Operations, Stakeholder Management, Team LeadershipPreferred Skills:
Current Employees apply HERE
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Employee Status:
RegularRelocation:
No relocationVISA Sponsorship:
NoTravel Requirements:
No Travel RequiredFlexible Work Arrangements:
HybridShift:
Not IndicatedValid Driving License:
NoHazardous Material(s):
NAJob Posting End Date:
08/6/2026*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.