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Description
**Dein perfekter Neustart im IT-Support – mit fachlichem Anspruch & Perspektive**
Du hast genug von stupiden Standard-Anfragen und fehlenden Rechten im 1st Level? Perfekt! Bei uns kannst du direkt durchstarten, dich tief in komplexe EDI-Prozesse einarbeiten und in einem krisensicheren Unternehmen Fuß fassen.
Die **wheel-it AG** unterstützt seit über 20 Jahren als spezialisierter EDI-Provider die Gesundheitsbranche. Unser Ziel: reibungslose elektronische Geschäftsprozesse für Sanitätshäuser und ein engagiertes Team mit innovativem Mindset.
**Unser Versprechen an dich:**
Fundierte Einarbeitung in alle relevanten Prozesse
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und motivierten Team
Fachlicher Anspruch und Einsatz komplexer Software-Tools
## Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail für die technischen und organisatorischen Anliegen unserer B2B-Kunden.
- Du analysierst und behebst Fehler im E-Health-Sektor direkt mit unseren spezialisierten Software-Tools, statt nur Passwörter zurückzusetzen.
- Du betreust Sanitätshäuser auf Augenhöhe und begleitest aktiv das technische Onboarding von Neukunden.
- Du dokumentierst Supportfälle sauber im Ticketsystem und profitierst von geregelten Eskalationswegen für komplexere Anfragen in den Second Level.
## Qualifikation
**Du passt zu uns, wenn…**
- … Du eine IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Interesse sowie 2 Jahre Berufserfahrung hast.
- … Du Sachverhalte analysieren, auf den Punkt bringen und verständlich kommunizieren kannst.
- ... Du sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) mitbringst
- … Du nach einem Team suchst, das ausgeprägte Serviceorientierung schätzt und dich bei komplexen Fehlern unterstützt.
## Benefits
- Ob im Büro in Walldorf, im Homeoffice oder als tägliche Halbtagstätigkeit – du arbeitest so, wie du am besten performst.
- Von Anfang an erhältst du eine fundierte Einarbeitung in alle Prozesse und technischen Themen durch ein erfahrenes Team.
- Ein sehr attraktives Gehaltspaket
- uvm.
Entwickle dich in einer absolut krisensicheren Nische weiter und übernehme Verantwortung in systemrelevanten IT-Prozessen des Gesundheitswesens!
Wir freuen uns auf dich!
