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- Deutschland
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- Technology
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- Customer Support
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Overview
As a Technical Customer Support Specialist at IO-Dynamics, you'll support the implementation of complex charging infrastructure projects using our solutions and assist customers with our fleet and charging management software. Your responsibilities include installing load management and vehicle telematics modules, communicating with electricians during commissioning, providing first and second-level support via email and phone, and maintaining personal customer relationships. You'll also ship hardware components, perform software and infrastructure troubleshooting, and analyze IoT network issues (WLAN, LTE). This role requires strong analytical skills, interest in electromobility, and excellent German and English communication skills.
Description
Zur Verstärkung unseres Technical Operations Teams suchen wir derzeit eine:n Mitarbeiter:in für den technischen Kundensupport zur Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Instandhaltung der Softwarelandschaft für unser Flotten- und Lademanagement.
## Aufgaben
- Support bei Umsetzung komplexer Ladeinfrastrukturprojekte mit Hilfe unserer Lösungen
- Support bei der Benutzung unseres Flotten- und Lademanagements durch den Kunden
- Installation von Lastmanagement und Fahrzeugtelematikmodulen
- Kommunikation mit Elektroinstallateuren / Inbetriebnahme von Ladeparks
- First- und Second-Level-Support via E-Mail und Telefon
- Persönlicher Kundenkontakt
- Versand von Hardware und Komponenten für Ladeinfrastruktur
- Fehleranalyse Software und Ladeinfrastruktur
- Fehleranalyse IoT-Netzwerk (WLAN, LTE)
## Qualifikation
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute analytische Fähigkeiten
- Interesse an E-Mobilität und erneuerbare Energien
- Sehr gute Deusch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten
Von Vorteil (keine Voraussetzung):
- Studium oder Berufsausbildung im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder Physik
- Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit Elektro- und Schaltschrankinstallation
- Grundkenntnisse in Windows, Linux und Embedded-Systemen
- Erfahrung mit TCP/ IP Netzwerken, WLAN- und Routerkonfiguration, Mikrotik
- Erfahrung im IoT-Bereich
- Vorwissen im Bereich E-Mobilität/ Ladeinfrastruktur/ CPO/ MSP-Systeme
- Elektrofachkraft
## Benefits
- Gestalte die Zukunft der Elektromobilität mit
- Attraktives Vergütungspaket mit Beteiligungsmöglichkeiten
- Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
- Flache Hierarchien und teamorientierte Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
- Job-Ticket, EGYM Wellpass und mehr!
Werde Teil von uns: IO-Dynamics, einem Start-up mit einer klaren Mission: Elektromobilität für Flotten einfacher, nachhaltiger und wirtschaftlicher
zu machen. Wir revolutionieren Fuhrparks mit smarter Energie- und
Lademanagement-Technologie für Elektrofahrzeuge. Gestalte mit uns die Zukunft der Elektromobilität!
Skills
Benefits
Licenses & Certifications
Languages
Remote Scope
About IO-Dynamics GmbH
IO-Dynamics ist ein 2018 gegründetes Startup im Bereich der Elektromobilität und ansässig in Flensburg. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt eine neuartige Software für ein bedarfsgerechtes Energie- und Lademanagement elektrischer Fuhrparks.
