Workforce planner

Overview

Ben jij klaar om te vliegen in een dynamische en snelle luchtvaartindustrie? Als wereldleider in luchtvaartdiensten biedt Swissport grondafhandeling, vrachtafhandeling en passagiersdiensten aan meer dan 300 miljoen passagiers per jaar. Onze missie is simpel - “De luchtvaartindustrie wereldwijd voorzien van consistente en op maat gemaakte oplossingen voor een betere klantervaring”.

 

Wij geloven dat onze mensen ons onderscheiden van de concurrentie. Bij Swissport worden we gedreven door onze kernwaarden Show You Care, Do the Right Things en Win as a Team, en we zijn momenteel op zoek naar toegewijde individuen, die op één lijn liggen met deze waarden, om ons team te versterken op verschillende locaties over de hele wereld.

 

Workforce planner (0,4 FTE)

 

Krijg jij energie van puzzelen met mensen, capaciteit en planning? Houd jij het overzicht wanneer de operatie verandert en zorg jij ervoor dat de juiste collega op het juiste moment op de juiste plek staat? Dan is dit jouw kans om een belangrijke rol te spelen binnen onze Business Lounges op Schiphol.

Voor onze Business Lounges (Aspire, Star Alliance en oneworld) in Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige Workforce Planner.

Onze lounges zijn zeven dagen per week geopend en kennen een dynamische operatie. Het aantal gasten, de benodigde bezetting en de werkzaamheden kunnen van moment tot moment verschillen. Als Workforce Planner zorg jij ervoor dat de personeelsplanning hier zo goed mogelijk op aansluit.

Wat ga je doen?

Als Workforce Planner ben je verantwoordelijk voor een optimale personeelsinzet binnen de Business Lounges. Je combineert de operationele behoefte met de beschikbare capaciteit en zorgt voor een efficiënte en evenwichtige planning.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Opstellen en beheren van de personeelsplanning voor de verschillende lounges en functies.
• Vertalen van de verwachte gastenstroom en operationele behoefte naar de juiste personeelsbezetting.
• Zorgen voor een optimale balans tussen personeelsbeschikbaarheid, contracturen en operationele behoefte.
• Verwerken van verlof, beschikbaarheid, ziekte en andere wijzigingen in de planning.
• Tijdig signaleren van knelpunten in de bezetting en zoeken naar passende oplossingen.
• Schakelen met Hospitality Managers, Executive Chef en andere leidinggevenden over de dagelijkse en toekomstige personeelsbehoefte.
• Ondersteunen van de operatie bij onverwachte wijzigingen en last-minute bezettingsproblemen.
• Bewaken van de inzet van medewerkers over verschillende diensten, teams en disciplines.
• Bijdragen aan een efficiënte inzet van flexibele medewerkers en het optimaal benutten van beschikbare capaciteit.
• Monitoren van planning- en bezettingsgegevens en signaleren van trends en verbeterpunten.
• Zorgen voor een tijdige en duidelijke communicatie over roosters en wijzigingen richting collega's.
• Bijdragen aan het verder professionaliseren en verbeteren van workforce planning binnen de Business Lounges.
• Werken volgens de geldende wet- en regelgeving, interne richtlijnen en afspraken rondom werktijden en roosters.

 

We zoeken iemand die sterk is in plannen en organiseren, graag met cijfers werkt en rustig blijft wanneer de planning verandert. Je bent nauwkeurig, denkt vooruit en vindt het leuk om verschillende belangen met elkaar te verbinden. Je brengt bij voorkeur mee:

• Ervaring met personeelsplanning, workforce planning of een vergelijkbare planningsfunctie.
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
• Affiniteit met cijfers, capaciteit en het efficiënt inzetten van medewerkers.
• Een nauwkeurige werkwijze en oog voor detail.
• Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen.
• Een proactieve houding: je signaleert knelpunten voordat ze een probleem worden.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om makkelijk met verschillende collega's en leidinggevenden te schakelen.
• Een zelfstandige werkhouding, maar ook het vermogen om goed samen te werken.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met planning- en/of HR-systemen.
• Flexibiliteit en bereidheid om mee te bewegen met een operatie die zeven dagen per week draait.

 

Je werkt op een unieke en internationale locatie op Schiphol, waar geen dag hetzelfde is. In deze functie combineer je planning, data, mensen en operationeel inzicht.

Met jouw planning zorg je ervoor dat onze teams goed voorbereid aan hun shift beginnen en dat onze gasten iedere dag kunnen rekenen op de service die zij van onze Business Lounges verwachten.

Ben jij klaar om de planning achter onze hospitality te organiseren en ervoor te zorgen dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek staan? Dan komen we graag met je in contact!