LINDE MATERIAL HANDLING Italia S.p.A. cerca un/una Front office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1 (disabilità civile).

Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard Linde.

We offer:

Cosa offriamo: 

• Contratto a tempo indeterminato
• Range retributivo previsto: 28 - 30.000 euro RAL
• Flessibilità negli orari di lavoro, per favorire il work-life balance. 

Tasks and Qualifications:

Attività e obiettivi principali:  

• Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti 
• ​Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività 
• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione 
• Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti. 
• Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi 
• Redige preventivi per i clienti 
• Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). 
• Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica carrelli e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service 
• Si occupa della reportistica relativa all’area service 

Formazione e conoscenze richieste: 

• diploma con almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati  
• Conoscenza di SAP costituisce un plus 
• Buona conoscenza della lingua inglese; 
• Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel 
• capacità relazionali e di buona dialettica; 
• Problem solving; 
• spiccate capacità relazionali e di pianificazione; 
• Automunito/a

Sede di lavoro: Castel Maggiore (BO)