Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)

## Ihre Aufgaben

Du möchtest nicht nur spannende ServiceNow-Projekte umsetzen, sondern auch ein Team aufbauen, Menschen entwickeln und die strategische Positionierung eines wachsenden Bereichs aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen eine engagierte **Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)**, die sowohl fachlich als auch organisatorisch Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios vorantreibt.

• Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen
• Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams
• Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds
• Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten

## Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Warum wir?

• Spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld namhafter Kunden, bei denen ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM kombiniert eingesetzt werden
• Möglichkeit, die eigene Expertise im Bereich ServiceNow weiter auszubauen und innovative Lösungen zu entwickeln
• Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, um Erholung und Freizeit zu ermöglichen
• Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterbildungsangebote
• Remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung? Bei uns kein Problem!
• Stark vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben und Sport zu treiben
• Zuschuss zum BVG ÖPNV-Ticket, um den Weg zur Arbeit zu erleichtern