IT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

Word jij ons nieuwe aanspreekpunt voor alles rondom de (technische) werkplek?

Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste contact voor collega’s van het MUMC+ bij vragen of problemen met hun werkplek. Samen met je collega’s van de Unit Infrastructuur zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien: je luistert, lost op en schakelt waar nodig met onze 2e lijns specialisten.

Wat ga je doen?
Je krijgt energie van:

• Het ontvangen, registreren en zo snel én goed mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.

• Contact met mensen – of dat nu telefonisch, via e-mail of persoonlijk is.

• Gebruikers ondersteunen en adviseren over de werking en mogelijkheden van onze systemen.

• Het toekennen van specifieke IT-gebruikersrechten.

• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.

• Een strakke administratie en overzicht in je werk.

Werktijden & diensten
We plannen de werktijden in overleg, van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 17:30 uur. Omdat de zorg 24/7 doorgaat, draai je ook mee in een roulerend schema voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden.

Hoe ziet je werkomgeving eruit?

Het Servicebedrijf MIT zorgt voor het beheer én de ontwikkeling van zowel IT-services als medische apparatuur.
Bij het MUMC+ denk je misschien niet meteen aan IT, maar vergis je niet: als een van de grootste werkgevers in Zuid-Limburg beschikken we over een van de grootste en meest uitdagende infrastructuur in het zuiden van Nederland.

Binnen MIT zijn wij op ICT-gebied verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze collega’s én voor het continu verbeteren van deze ondersteuning. Daar kunnen we jouw kennis en energie goed bij gebruiken.

MIT telt in totaal 250 medewerkers. Jij gaat als (infrastructuur) servicedeskmedewerker samenwerken in een hecht team van 20 collega’s die samen zorgen dat alles soepel blijft draaien.