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- RecruiterFlow
Description
Como líder del equipo operativo, tu misión será asegurar la máxima eficiencia y rentabilidad de la posventa, cumpliendo con los estándares globales de calidad y satisfacción del cliente de la marca.
Responsabilidades Clave:
- Gestión de Presupuestos y Cierre Administrativo: Supervisar la rentabilidad del negocio de posventa a través del control presupuestario y asegurar el cierre administrativo de las órdenes de reparación, garantizando la fluidez y exactitud de la facturación.
- Gestión de KPIs: Monitorear indicadores de rendimiento clave como la eficiencia productiva, horas vendidas y tasa de retorno por reparaciones incorrectas.
- Liderazgo y Gestión de Equipo: Coordinar y motivar a un equipo de 9 técnicos, fomentando un ambiente colaborativo y el intercambio fluido de información entre departamentos.
- Planificación Operativa: Asignar cargas de trabajo a técnicos especialistas y de diagnosis, optimizando los tiempos de paso por taller y la ocupación de las bahías.
- Control de Calidad y Procesos: Garantizar que todas las intervenciones cumplan al 100% con los manuales de fábrica mediante auditorías internas.
- Soporte Técnico y Atención VIP: Actuar como enlace técnico en intervenciones de alta complejidad y brindar una atención premium a clientes VIP.
Requisitos
- Formación: Grado Superior en Automoción, Ingeniería Mecánica o Electromecánica, o Bachiller.
- Certificación Requerida: Se solicitará aportar el Título de Jefe de Taller oficial o similar de las marca donde hayas desempeñado el cargo anteriormente.
- Experiencia: Entre 3 y 5 años liderando talleres en redes oficiales. Es vital demostrar experiencia gestionando equipos de más de 5 personas (actualmente liderarás a 9).
- Dominio Tecnológico:
- Conocimientos de sistemas de diagnosis.
- Gestión en entornos de red corporativa.
- Se valorará experiencia y conocimientos certificados en Alto Voltaje.
- Gestión de Complejidades Técnicas: Capacidad para procesar información técnica diversa y obtener estimaciones válidas de tiempo y resultados.
- Liderazgo de Equipo: Dirigir, inspirar y formar al equipo técnico, asumiendo la responsabilidad de su desarrollo profesional.
- Ubicación: Preferiblemente residencia en la provincia de Alicante.
¿Quién eres?
Para este rol, buscamos a un profesional cuyo rasgo distintivo sea el compromiso total con la marca, el equipo y la excelencia operativa.
- Compromiso Inquebrantable: Tu perfil se define por una dedicación absoluta a la calidad y al detalle. No te conformas con lo estándar; buscas la perfección en cada proceso y exiges lo mismo de tu equipo.
- Lealtad y Creación de Equipo: Posees un fuerte compromiso con el desarrollo de tu personal. Eres un líder que comparte información, actúa con transparencia y se preocupa por crear un entorno colaborativo sólido.
- Responsabilidad y Ética de Trabajo: Eres una persona altamente responsable, que asume la propiedad de los resultados del taller.
- Resiliencia bajo Presión: Tu compromiso te permite mantener la calma en situaciones de alto estrés y recuperarte rápidamente para seguir ofreciendo soluciones eficaces tanto al cliente como al equipo.
- Enfoque en Soluciones: Ante averías complejas o síntomas contradictorios, demuestras compromiso mediante un enfoque estructurado y analítico, sin perder nunca la visión general del negocio.
- Excelencia en la Comunicación: Eres un comunicador persuasivo y eficaz, capaz de transmitir autoridad técnica y confianza absoluta.
¿Por qué aplicar?
- Al unirte al equipo de nuestro ciente, tu trayectoria profesional tendrá estabilidad y desarrollo en un entorno de alto prestigio:
- Desarrollo Profesional y Formación Continua: Te ofrecemos formación continua y plan de desarrollo técnico, incluyendo planes de formación específicos de la marca que buscan la mejora de la cualificación de los técnicos.
- Remuneración Competitiva: Ofrecemos una remuneración fija más una remuneración variable según objetivos. Este puesto incluye un incentivo variable basado en productividad.
- Horario Estable: Horario de trabajo fijo, partido y conciliador de lunes a viernes.
Skills
R.NETGitHubWebSocket
