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Deine Aufgaben

Du bist in deine Rolle für das End-to-End Management des Ticketing-Betriebsmodells verantwortlich: Qualität sichern, Partner steuern, Prozesse optimieren, Community aufbauen und Weiterentwicklung treiben:
 

• Performance sichern & steuern: Du definierst & überwachst kontinuierlich Quality- und Performance-Ziele mit unserem Ticketing-Partner und stimmst diese mit internen Schnittstellen ab.
• Community aufbauen & befähigen: Du baust eine Key-User-Community mit klaren wirksamen Rollen, Verantwortlichkeiten und Kommunikationsstrukturen auf & steuerst diese.
• Probleme analysieren & nachhaltig lösen: Du identifizierst aktuelle Herausforderungen im Ticketing-Umfeld, priorisierst Maßnahmen & steuerst Umsetzung sowie Eskalationen gemeinsam mit internen Stakeholdern & unserem Ticketing-Partner.
• Innovation treiben & umsetzen: Du planst & steuerst technologische Weiterentwicklungen mit unserem Ticketing-Partner & leitest Erfolgsfaktoren für die kontinuierliche Verbesserung der Ticketing Journeys sowie des Operating Model ab.
• Transparenz & Wissen sichern: Du baust einen zentralen Knowledge-Hub auf, hältst ihn aktuell und sorgst für Standards, Governance und Prozesskonformität in der Anwendung.

Bist du das?

• Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung (in etwa 2 bis 5 Jahre) im Bereich Partner Management, Event-Ticketing, Operational Excellence oder als Product Owner/ Product Ownerin.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar) oder über gleichwertige Ausbildungen / Qualifizierungen. 
• Du hast Freude daran, Governance- & Betriebsmodelle aufzubauen, zu strukturieren & nachhaltig zu steuern.
• Du denkst datengetrieben, unternehmerisch & findest pragmatische Lösungen für komplexe Herausforderungen.
• Du kommunizierst klar, überzeugend und setzt Themen auch in anspruchsvollen Stakeholder-Konstellationen durch.
• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse, Systemlandschaften & deren Weiterentwicklung.
• Du agierst verantwortungsvoll & denkst zukunftsorientiert – Du brennst für Veränderungen, packst Dinge pragmatisch & proaktiv an & treibst diese selbständig voran.
• Du arbeitest kollaborativ & lösungsorientiert – Du förderst Zusammenarbeit, entwickelst gemeinsam mit anderen Lösungen & behältst dabei Ziele sowie Ergebnisse im Blick.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit.

Start

Befristung

Befristet bis Dezember 2028

Stunden

Warum wir?

Neben der vielseitigen Welt des Messegeschehens, bieten wir dir Benefits an wie:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. Option für mobiles Arbeiten (i.d.R. 2 bis 3 Tage pro Woche möglich) & Workation
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgratifikation
• 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei
• Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
• Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
• Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander
• Betriebliches Gesundheitsmanagement 
• Mitarbeiter-Events
• Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.)
• uvm.

Dein Team

Say hello to innovation 

Wir sind das Innovation Team – der kreative Motor für neue Produkte und Geschäftsmodelle. Als innovative Macher:innen setzen wir neue Ideen mit Tempo und Kundenfokus um. So erweitern wir, im Rahmen der Diversifizierung unserer Produkte, das Kerngeschäft im digitalen Raum sowie vor Ort auf unserem Gelände. Wir gestalten die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mit – strategisch, mutig und dynamisch. 

Dein Kontakt bei Fragen

Sophie Kestel (Recruiting/ 0911-8606 8356)