Referent Customer Success (m/w/d)

Betreue und entwickle definierte Vertriebspartner aktiv – telefonisch und digital – und identifiziere zusätzliche Geschäfts- und Absatzpotenziale. Berate, schule und aktiviere Partner bei der Nutzung digitaler Lösungen, insbesondere Lease Seven, und führe strukturierte Partnergespräche und vertriebliche Kampagnen durch.Begleite unsere Partner entlang der Antrags- und Customer Journey und unterstütze bei technischen und prozessualen Fragen.Analysiere Nutzungs-, Vertriebs- und Prozesskennzahlen, identifiziere Medienbrüche und Prozessprobleme und entwickle Maßnahmen zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung.Gestalte unsere digitalen Customer-Success-Prozesse aktiv weiter – mit Fokus auf effiziente Abläufe, schnelle Durchlaufzeiten und eine strukturierte Partnerkommunikation.Identifiziere sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für KI und moderne digitale Werkzeuge im Customer Success und wirke bei deren Erprobung und Einführung mit.Dokumentiere relevante Aktivitäten und Erkenntnisse im CRM und arbeite eng mit Außendienst, Sales Operations, Prozessmanagement und weiteren internen Fachbereichen zusammen.