- Location
- Cuauhtémoc, MEX, Mexico
- Workplace
- Onsite
- Type
- Full-time
- Department
- Retail
- Seniority
- Mid
- Experience
- 3+ years
- Industry
- Retail
- Category
- Management
- Role type
- People Manager
- Environment
- Customer-Facing
- Source
- Workday
Overview
As a Boutique Manager, you will lead, motivate, and develop your team to achieve sales goals and deliver exceptional customer service. Your responsibilities include building strong customer relationships, promoting loyalty programs, managing talent selection and onboarding, setting team objectives, evaluating performance, and supervising store operations including inventory, cash handling, and compliance. Candidates should have more than 3 years of experience in a multicultural retail environment, preferably in luxury fashion, cosmetics, or lifestyle brands, with excellent leadership, coaching, and digital competencies.
Description
En Swarovski, tu liderazgo importa, tu visión impulsa el éxito, y tu trabajo da forma a momentos de lujo excepcionales en cada experiencia dentro de la tienda.
¿Listo/a para liderar con propósito en una de las marcas más icónicas de la moda y el diseño? Únete a nuestro equipo de retail y ayuda a construir una cultura donde la creatividad, el servicio al cliente y el espíritu de equipo brillen con intensidad.
Como Gerente, liderarás a tu equipo con pasión, fomentarás el espíritu de equipo, ofrecerás experiencias excepcionales a los clientes y potenciarás el éxito comercial. Serás embajador/a de Swarovski, inspirarás excelencia y acompañarás el crecimiento de tu equipo cada día.
Acerca del puesto
- Lidera, motiva y desarrolla a tu equipo para alcanzar los objetivos de ventas y ofrecer un servicio excepcional.
- Construye relaciones sólidas con los clientes y promueve los programas de fidelización.
- Selecciona, incorpora y acompaña talento, garantizando planes de sucesión.
- Define y gestiona los objetivos individuales y de equipo, evaluando el rendimiento de forma proactiva.
- Supervisa las operaciones de la tienda: inventario, gestión de caja, prevención de pérdidas y compliance.
Acerca de ti
- Más de 3 años de experiencia en un entorno retail multicultural, preferiblemente en marcas de moda de lujo, cosmética o lifestyle.
- Excelentes habilidades de liderazgo, coaching y desarrollo de equipos.
- Competencia digital y un sólido conocimiento operativo.
- Una personalidad encantadora y ganadora, capaz de establecer relaciones de confianza con facilidad y de empoderar a otras personas.
- Orientación al cliente, actitud curiosa, empatía y enfoque en resultados, con una mentalidad comercial y espíritu de trabajo en equipo.
Qué ofrecemos
Podrás disfrutar de una variedad de beneficios, entre ellos:
- Premios de reconocimiento que celebran tus logros
- Seguro de gastos médicos mayores y Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Prima vacacional
- Salario base + comisiones
- Descuentos exclusivos para empleados en productos Swarovski
- Permiso remunerado de voluntariado para apoyar las causas que te importan
- Un programa global de asistencia al empleado que ofrece apoyo en las áreas de salud mental, física y emocional, apoyo gerencial, así como en asuntos financieros y legales.
- Oportunidades de desarrollo profesional
Muchos/as de nuestros/as Store Managers evolucionan hacia roles como Flagship Store Manager, District Manager, Trainer, Visual Merchandiser, Customer Service o Sales Operations Manager. Te acompañamos en tu desarrollo para que puedas construir una carrera alineada con tus ambiciones.
Acerca de Swarovski
Swarovski crea productos basados en cristal de una calidad y artesanía únicas, que aportan alegría y celebran la individualidad. Fundada en Austria en 1895, diseñamos, fabricamos y vendemos los cristales, gemas, Swarovski Created Diamonds, circonitas, joyería, accesorios y artículos de decoración para el hogar más exclusivos del mundo. La sostenibilidad y la responsabilidad están en el corazón de nuestra marca, desde la innovación circular hasta la diversidad, la inclusión y el trabajo filantrópico de la Swarovski Foundation. Empoderamos a las personas para expresar su individualidad con confianza y respeto, y creemos firmemente que las diferentes perspectivas nos hacen más fuertes.
Swarovski es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con un proceso de selección justo e inclusivo, y con la construcción de un entorno de trabajo en el que todas las personas sientan que verdaderamente pertenecen.
Skills
Benefits
Languages
About Swarovski
Swarovski creates crystal-based products of unique quality and craftsmanship that bring joy and celebrate individuality. Founded in Austria in 1895, the company designs, manufactures, and sells the world’s finest crystals, gemstones, Swarovski Created Diamonds, zirconia, jewelry, accessories, and home décor.
