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- Deutschland
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Description
ProfitPath ist die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer. Tausende Seller nutzen uns täglich — und die erfolgreichsten davon sollen sich bei uns wie zuhause fühlen. Dafür brauchen wir dich.
## Aufgaben
**Aufgaben:**
- Top-Kunden persönlich betreuen — per Call, Chat und E-Mail
- Onboarding-Calls durchführen und neue Kunden zum Erfolg bringen
- Unsere Discord-Community aktiv pflegen und moderieren
- Kundenfeedback strukturiert ans Produkt- und Dev-Team weitergeben
- Guides, Tutorials und Help-Center-Artikel schreiben
- Ticket-Support bearbeiten — schnell, freundlich, lösungsorientiert
## Qualifikation
**Qualifikation:**
Must-have:
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support
- Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe — schriftlich und mündlich
- Du kannst komplexe Themen einfach erklären
- Du bist strukturiert und verlierst auch bei vielen parallelen Anfragen nicht den Überblick
- Eigenständige Arbeitsweise — du erkennst Probleme, bevor Kunden sie melden
Nice-to-have:
- Erfahrung mit E-Commerce, Amazon FBA oder Online Arbitrage
- Community Management Erfahrung (Discord, Slack, Facebook Groups)
- Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk o.ä.)
- Deutsch und Englisch fließend
- Grundverständnis für SaaS-Produkte und Daten
Mindset:
- Du denkst vom Kunden aus — immer
- Du arbeitest aktiv mit AI-Tools, um schneller und besser zu helfen
- Du siehst Support nicht als Kostenstelle, sondern als Wachstumshebel
- Du hast Bock, eine Customer Experience aufzubauen, die Leute weiterempfehlen
## Benefits
**Benefits:**
- Nagelneues cozy Office im Herzen von Sülz, Köln
- Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern — kurze Wege, schnelle Entscheidungen
- Echte Ownership über die Kundenbeziehung
- Direkter Einfluss auf die Produktentwicklung durch Kundenfeedback
- 30 Tage Urlaub
- Neuestes MacBook Pro und jedes Equipment, das du brauchst
- 1.200 € Remote-Working-Budget
- Urban Sports Mitgliedschaft
- Co-Working Space Mitgliedschaft
- Team-Retreats zweimal im Jahr
- Ein Team, das AI als festen Bestandteil der täglichen Arbeit sieht
Bewirb dich einfach, wir wissen schnell ob es passt! Wir freuen uns auf dich!
Benefits
**Benefits:**
* Nagelneues cozy Office im Herzen von Sülz, Köln
* Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern — kurze Wege, schnelle Entscheidungen
* Echte Ownership über die Kundenbeziehung
* Direkter Einfluss auf die Produktentwicklung durch Kundenfeedback
* 30 Tage Urlaub
* Neuestes MacBook Pro und jedes Equipment, das du brauchst
* 1.200 € Remote-Working-Budget
* Urban Sports Mitgliedschaft
* Co-Working Space Mitgliedschaft
* Team-Retreats zweimal im Jahr
* Ein Team, das AI als festen Bestandteil der täglichen Arbeit sieht
