Job Description Summary

Job Description

Roles and Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für den technischen Support für GE PCS Antriebssysteme. Abdeckung des globalen und lokalen, technischen L2 Service Supports sowie technische Projektunterstützung im Bereich Power Electronics (Niederspannungs- und Mittelspannungsantriebe)
• Bearbeitung und Lösung der zugeteilten Cases in ServiceMax, welche sowohl lokal, als auch durch das globale Service Tech Support Team gesteuert werden
• Zusammenarbeit und der regelmäßige Austausch mit dem globalen PE Tech Support Team sowie die Sicherstellung des Informations- und Erfahrungsaustausches innerhalb der CEE Region
• Übernahme von 24/7 Rufbereitschaften
• Abdeckung des Bereitschaftsdienstes und der Service Hotline
• Erarbeitung von Anleitungen zur Inbetriebnahme in Zusammenarbeit mit dem Engineering
• Remote Support und Anleitung von Kollegen während eines Service Einsatzes. Bearbeitung der Email- und Telefonanfragen. Steuerung und Koordination von Lösungsmaßnahmen
• Ausarbeitung und Verifikation von IBN Check- und Dokumentationslisten
• Unterstützung bei der Abnahme von Antrieben vor der Auslieferung
• Auswertung von IB- und Serviceberichten aus dem Feld und Ableitung von Lessons Learned sowie Unterstützung bei der Erstellung von RCAs
• Erstellung von Ausbildungskonzepten im Bereich Power Electronics, Selbstständiges Organisieren und Durchführen von Schulungen und Trainings für interne und externe Kunden
• Unterstützung des ITO Teams bei der Aufwandsabschätzung

Required Qualifications

• Abgeschlossenen Studium der Elektrotechnik, Antriebstechnik oder vergleichbar
• Langjährige Erfahrung als Field Service Engineer
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Desired Characteristics

• Du hast einen starker Kundenfokus
• Gemeinsam Ziele zu erreichen motiviert dich, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für dich selbstverständlich
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Du besitzt tiefes Know-how und bist bereit mit deinem Wissen zu helfen
• Du möchtest Innovation vorantreiben

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