Digital Marketing Manager

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Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.    

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Sitio del hotel: https://www.fourseasons.com/es/mexico/   

Instagram: #fsmexico   

El rol de “Digital Marketing Manager” 

Liderar la presencia digital del hotel, mejorando la visibilidad de la marca e impulsando el compromiso a través de campañas digitales innovadoras y estrategias basadas en datos. Esta función es esencial para dar forma a la narrativa online del hotel, garantizar la coherencia en todas las plataformas digitales y apoyar los objetivos comerciales. El Director de Marketing Digital colaborará estrechamente con el Director de Marketing, el Director de Relaciones Públicas y los equipos de Ventas y Marketing para alinear las iniciativas digitales con los objetivos comerciales generales del hotel. 

Responsabilidades del puesto: 

• Desarrollar y ejecutar una estrategia digital basada en resultados en todas las plataformas digitales, incluidas SEO, PPC, redes sociales de pago y marketing por correo electrónico (LMLM). Implementar campañas innovadoras que mejoren el conocimiento de la marca, impulsen las reservas y apoyen los objetivos de ingresos. 

• Gestionar y optimizar el sitio web del hotel, FS.com, la aplicación Four Seasons y los sitios asociados, garantizando que el contenido sea relevante, esté alineado con los estándares de la marca y optimizado para el rendimiento de los motores de búsqueda. 

• Supervisar y gestionar todos los canales de redes sociales del hotel, incluyendo la creación de contenidos, la gestión de la comunidad y las asociaciones con personas influyentes. Desarrollar un calendario de contenido atractivo y supervisar la participación para garantizar un rendimiento óptimo. 

• Colaborar con los equipos de operaciones para impulsar la captura de datos de los huéspedes, aumentar el uso de la aplicación Four Seasons y fomentar las reseñas en línea de los huéspedes. 

• Curar y supervisar fotos, vídeos y recursos creativos de alta calidad para su uso en canales digitales y sociales, garantizando la coherencia con la identidad de marca y la narrativa de Four Seasons. 

• Supervisar y responder a los comentarios de los huéspedes en plataformas como TripAdvisor, Google Reviews y otros canales clave. Proporcionar información y análisis de opiniones a las partes interesadas internas para mejorar la experiencia de los huéspedes. 

• Colaborar con el Director de Revenue Management para optimizar las estrategias digitales que impulsan el retorno de la inversión y mejoran el proceso de reserva de los huéspedes. 

• Apoyar al Director de Relaciones Públicas en la ejecución de iniciativas integradas de relaciones públicas, redes sociales y marketing de influencers. 

• Utilizar herramientas de análisis como Adobe Analytics, Google Analytics y otras plataformas para realizar un seguimiento de los principales indicadores clave de rendimiento, generar informes mensuales de rendimiento y perfeccionar las estrategias digitales en función de los datos obtenidos. 

• Gestionar y coordinar la producción fotográfica y de vídeo para las necesidades de marketing, redes sociales y relaciones públicas, garantizando que todos los activos reflejen el posicionamiento de lujo del hotel. 

• Gestionar las relaciones con las agencias de medios digitales y supervisar la implementación de campañas, la asignación de presupuestos y los informes de rendimiento. 

 Experiencia 

• Mínimo de 2 años de experiencia en marketing digital, estrategia de redes sociales o un puesto relacionado, preferiblemente en marcas de hostelería de lujo o estilo de vida.  

• Capacidad demostrada para impulsar la participación y los ingresos a través de canales digitales. 

• Conocimientos sólidos de SEO, PPC, redes sociales de pago y marketing por correo electrónico. Dominio de plataformas de análisis como Google Analytics, Adobe Analytics y Google Travel Insights. 

• Conocimiento profundo de las plataformas de medios sociales, estrategias de contenido y gestión de relaciones con personas influyentes. Éxito demostrado en el crecimiento de las comunidades de medios sociales y en la promoción de la marca. 

• Excepcionales habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, cumplir plazos y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico. 

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español. Capacidad para trabajar de forma transversal con equipos diversos, fomentando la colaboración entre departamentos. 

• Gran orientación al detalle y pasión por mantener la coherencia y la calidad de la marca en todos los aspectos de la creación digital y de contenidos. 

Habilidades    

• Habilidades de prospección telefónica          

• Habilidades de gestión del tiempo 

• Vender a través de correo electrónico y de persona a persona  

• Habilidades de desarrollo de la relación 

• Gestión de ingresos y análisis de negocio utilizando plataformas y metodologías de marca 

• Habilidades de negociación y experiencia en contratación 

• Habilidades de organización                                                                                         

• Habilidades de liderazgo 

• Habilidades de comunicación verbal 

• Habilidades de comunicación escrita  

Beneficios:   

• Viajes: Noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación   

• Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia   

• Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía   

• Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año   

Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación  

Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:   

Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO desde 1998 entre las "100 mejores empresas para trabajar" de la revista FORTUNE y ha sido nombrado "Leyenda del gran lugar para trabajar", un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.   

Cultura de servicio   

Operando hoteles, resorts, y propiedades residenciales en los principales centros urbanos y destinos turísticos en más de 47 países, y con diferentes proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente.    

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Sitio de la empresa: www.fourseasons.com/