Medewerker klantendienst - Customer service officer (M/V/X)

GEZOCHT: EEN KLANTENFLUISTERAAR DIE VAN AANPAKKEN WEET! (M/V/X)

Tongeren | Enterprise - Rent a Car | Nederlands & Frans

Ben jij zo iemand die niet alleen ziet wat er moet gebeuren, maar er ook meteen invliegt? Die energie krijgt van een goedgevulde werkdag, graag mensen verder helpt en pas écht tevreden is wanneer alles netjes geregeld is?

Krijg jij een kick van efficiënt werken, slimme oplossingen vinden en klanten snel en professioneel verder helpen?

Kun jij meerdere ballen tegelijk in de lucht houden zonder het overzicht te verliezen? En vind je het heerlijk wanneer je aan het einde van de dag kunt zeggen: “Voilà, dat hebben we weer mooi gefikst!”

Dan hebben wij misschien wel een stoel, een telefoon, een goedgevulde mailbox en een fantastische job voor jou!

Want bij ons wordt er hard gewerkt, snel geschakeld én stevig gelachen!

WIE ZIJN WIJ? (BEHALVE DE LEUKSTE COLLEGA’S DIE JE NOG NIET KENT)

Wij zijn Enterprise - Rent a Car. Nummer 1 in autoverhuur in België.

Elke dag houden we duizenden particulieren en bedrijven mobiel. Van mensen die tijdelijk een wagen nodig hebben tot bedrijven die rekenen op onze mobiliteitsoplossingen.

Met agentschappen verspreid over heel België zijn we ondertussen een vaste waarde in de sector.

Maar achter al die auto’s zitten natuurlijk mensen. Veel mensen. En die hebben vragen, plannen, wensen en af en toe een situatie waarbij wat extra hulp welkom is.

En precies daar kom jij in beeld!

WAT GA JIJ HIER EIGENLIJK UITSTEKEN?

Als Customer Service Officer ben jij onze professionele meedenker, menselijke zoekmachine en oplossingskampioen in één.

Geen dag is hetzelfde. Gelukkig maar, want van acht uur lang naar een scherm staren zonder uitdaging wordt niemand vrolijk.

Een doorsnee werkdag ziet er ongeveer zo uit:

• Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten. Weet je het antwoord niet meteen, dan zoek je het uit.

• Af en toe komt er een vraag binnen waar geen standaardantwoord voor bestaat. Dan denk je mee en zoek je de beste oplossing.

• Je overlegt met onze agentschappen en met collega’s van andere afdelingen.

• Je registreert alles netjes in onze systemen. Een goed geheugen is fijn, een correct dossier is beter.

• Zie je iets dat slimmer of sneller kan? Dan zeg je dat. En wij luisteren ook echt.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.

En als je aan het einde van de dag heel wat mensen verder hebt geholpen en een paar slimme oplossingen hebt gevonden? Dan is jouw dag geslaagd.