Coordonnateur.trice, Avantages Sociaux et Mieux-être/Coordinator, Benefits & Well-Being

***English job description follows***

Vous avez une expérience en soutien administratif, en coordination RH ou en service à la clientèle, vous avez travaillé dans un environnement dynamique axé sur les services aux employés et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche Coordonnateur.trice, Avantages Sociaux et Mieux-être pour rejoindre notre équipe de rémunération globale basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous assurerez la coordination administrative des avantages sociaux et soutiendrez la logistique de nos initiatives de santé globale.

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Coordonnateur.trice, Avantages Sociaux et Mieux-être sera de veiller à la rigueur administrative des régimes d'avantages sociaux et de l’invalidité et de participer activement au déploiement du calendrier annuel de santé et mieux-être. 

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Soutien et escalade : Agir à titre d'expert opérationnel pour traiter et résoudre les demandes d'avantages sociaux et d'assurances collectives escaladées par le Centre de services aux employés.
• Coordination avec l'assureur : Interagir directement avec l'assureur externe pour résoudre les ajustements complexes, les refus de réclamation nécessitant une réévaluation administrative et les litiges de couverture.
• Suivi administratif (CNESST et Invalidité) : Prise en charge administrative des dossiers d'invalidité et de lésions professionnelles transférés, suivi documentaire et liaison avec les firmes externes de gestion.
• Collaboration médicale interne : Travailler en étroite synergie avec le service médical d'Airbus pour faciliter la transmission d'informations administratives et appuyer la logistique des retours au travail.
• Déploiement Santé & Mieux-être : Participer à la planification et coordonner la logistique terrain des activités de prévention (cliniques de vaccination, webinaires, ateliers, défis mieux-être).
• Promotion et sensibilisation : Rédiger les communications internes et collaborer avec le Centre de services pour outiller le Niveau 1 sur la promotion des programmes d'aide (PAEF).

 

Votre profil:

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, bureautique, ressources humaines ou dans une discipline connexe.
• 2 à 4 ans d'expérience pertinente en soutien RH, coordination d'avantages sociaux ou service à la clientèle de niveau 2.
• Une expérience préalable en collaboration avec un Centre de services aux employés (Shared Services/HR Helpdesk) ou en suivi de dossiers CNESST constitue un atout.
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit. En raison du secteur d’activité (aéronautique), de multiples contacts avec des entités Airbus situées dans le monde entier, et d’interactions avec les fournisseurs situés dans le monde entier, la connaissance de l’anglais est demandée dans ce poste.  
• Rigueur, minutie et capacité à résoudre des cas administratifs complexes exigeant une grande précision.
• Esprit de collaboration, diplomatie et excellente orientation solution dans le traitement des dossiers d'employés.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités entre le traitement des billets d'escalade et la logistique d'événements.
• Intérêt marqué pour la promotion de la santé globale et le mieux-être au travail.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Do you have experience in administrative support, HR coordination, or specialized customer service , have you worked in a structured HR Shared Services environment  and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Benefits & Well-Being Coordinator to join our rewards team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will provide specialized benefit support and logistically drive our site-wide health and wellness initiatives. 

The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.

Your role as Benefits & Well-Being Coordinator will be to resolve group insurance and benefit cases , oversee case management (CNESST and Disability), and actively contribute to the execution of the annual health and wellness calendar.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance:  A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program,  on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges: 

• Support & Escalation: Act as an operational subject matter contact to process and resolve group insurance and benefit queries escalated by the Employee Service Center.
• Vendor Coordination: Liaise directly with the external insurance provider to resolve complex adjustments, coverage disputes, and administrative claim reevaluations.
• Administrative Case Management (CNESST & Disability): Take administrative ownership of transferred disability and occupational injury files, managing documentation tracking and liaising with third-party administrative firms.
• Internal Occupational Health Synergies: Work in close synergy with the internal Airbus Occupational Health Service to facilitate administrative information sharing and support return-to-work logistics.
• Health & Wellness Deployment: Contribute to planning and oversee ground logistics for site preventive activities (vaccination clinics, webinars, workshops, wellness challenges).
• Promotion & Awareness: Draft internal communications and collaborate with the Employee Service Center to equip Tier 1 agents with tools to promote employee support programs (EFAP).
   

Your boarding pass:

• Diploma of College Studies (DEC / Associate Degree) in Business Administration, Office Systems, Human Resources, or a related field.
• 2 to 4 years of relevant experience in HR support, benefits administration, or Tier 2 customer service.
• Prior experience working alongside an HR Employee Service Center (Shared Services / HR Helpdesk) or managing CNESST/disability files is a strong asset.
• Functional bilingualism (French and English), spoken and written. Due to the sector of activity (aeronautics), multiple contacts with Airbus entities located worldwide, and interactions with suppliers also located worldwide, proficiency in English is required for this position. 
• Rigor, thoroughness, and strong problem-solving skills when handling complex administrative employee cases requiring high precision.
• Collaborative mindset, diplomacy, and an excellent solution-oriented approach to handling employee files.
• Strong organizational skills with the ability to manage priorities between escalated ticket resolution and event logistics.
• Keen interest in workplace health promotion and overall well-being.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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