Technicien(ne) support audiovisuel et visioconférence

Pour l'un de nos clients de prestige, acteur de référence basé dans la région genevoise, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support audiovisuel et multimédia spécialisé(e) dans les environnements de salles de conférence et de visioconférence.

Vous rejoindrez un environnement exigeant et de haut niveau, au sein d'un parc de plus de 500 équipements de visioconférence répartis sur plusieurs sites de Genève.

Missions

• Assurer la maintenance préventive et corrective ainsi que le support de niveau 2 des salles de réunion, salles de séance, salles exécutives et espaces multimédias équipés de solutions audiovisuelles et de visioconférence.

• Réaliser les contrôles réguliers et la remédiation proactive des salles de visioconférence, en veillant à leur disponibilité permanente et à la mise à jour rigoureuse des équipements dédiés.

• Gérer les incidents, demandes et changements complexes de niveau 2 sur le parc audiovisuel, en coordination avec les équipes multimédia et les autres niveaux de support (N1 / N3).

• Garantir le bon déroulement des réunions et événements : préparation, tests, assistance en salle et support événementiel.

• Produire des statistiques et des métriques relatives au parc audiovisuel (veille technologique, taux d'usage et de disponibilité des salles, analyse des incidents récurrents, etc.).

• Identifier et proposer des axes d'amélioration pour les solutions, les équipements ainsi que les processus en vigueur.

• Contribuer au déploiement de systèmes et de workflows audiovisuels (salles de conférence, studios de captation vidéo, salles exécutives, espaces événementiels, digital signage, etc.).

• Assurer la gestion du stock de proximité et l'inventaire des équipements audiovisuels, en maintenant à jour les bases de données associées.

• Documenter les configurations, procédures d'exploitation et guides utilisateurs, et contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue.
  
  

Profil recherché

• Parfaite maîtrise du français ; anglais technique

• Expérience confirmée dans la maintenance, le support et l'intégration de systèmes audiovisuels et de visioconférence en environnement d'entreprise (salles de réunion, salles de conférence, espaces exécutifs).

• Maîtrise des plateformes de visioconférence Microsoft Teams / Teams Rooms et Cisco Webex, ainsi que des périphériques associés (caméras, écrans, barres de son, systèmes de microphones).

• Bonnes connaissances réseau, téléphonie, Wi-Fi et Bluetooth appliquées aux environnements audiovisuels.

• Aisance avec l'environnement Microsoft 365 (Teams, Exchange / Outlook, SharePoint / OneDrive) et les postes de travail Windows et Mac.

• Bonne compréhension des technologies liées à la sécurité (VPN, antivirus, SSO).

• Expérience d'un outil ITSM / ticketing — la connaissance de ServiceNow est un atout.

• Certification ITIL appréciée.

• Excellentes qualités relationnelles, forte orientation client et sens du service.

• Rigueur, autonomie, sens des priorités et capacité à travailler dans un environnement exigeant et confidentiel.
  
  

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous serions ravis de faire votre connaissance et d'étudier votre candidature. Rejoignez une équipe passionnée au service d'un environnement d'exception, et donnez une nouvelle dimension à votre expertise audiovisuelle. Au plaisir d'échanger avec vous très prochainement !