Operations Manager (전환형 인턴) - 커뮤니티

커뮤니티실을 소개해요

중고거래로 시작한 당근은 국내 최대 지역 커뮤니티 서비스로 나아가고 있어요. 커뮤니티실에서는 취미와 관심사로 이웃을 연결하는 당근모임, 같은 관심사를 가진 이웃이 모이는 당근카페, 우리 단지 이웃과 연결해주는 당근아파트 등 당근의 커뮤니티 서비스를 만들고 있어요. 이웃이 알려주는 진짜 동네 정보부터 소소한 일상과 취미까지, 누구나 자신의 동네에서 소속감을 느끼며 살아갈 수 있는 서비스를 만들고자 해요.

커뮤니티 서비스가 빠르게 성장하면서 다양한 사용자 경험과 새로운 운영 문제도 함께 생겨나고 있어요. Operations Manager 인턴은 사용자의 목소리와 데이터를 가장 가까이에서 살펴보고, 문제를 발견하고 해결하며 더 좋은 커뮤니티 경험을 만드는 역할을 해요. 단순히 정해진 운영 업무를 수행하는 것을 넘어, AI와 데이터를 활용해 기존 운영 방식을 더 효율적으로 바꾸고 제품 자체를 개선하는 것까지 함께 고민해요.

이런 일을 해요

사용자 문제를 발견하고 개선으로 연결해요

• 당근모임, 당근카페, 당근아파트 등 커뮤니티에서 발생하는 사용자 문의와 운영 이슈를 살펴보고 문제를 발견해요
• 사용자들의 목소리와 데이터를 분석해 반복적으로 발생하는 문제의 원인을 찾고, PM·디자이너·엔지니어와 함께 제품 및 운영 정책 개선으로 연결해요

안전하고 건강한 커뮤니티를 만들어요

• 커뮤니티에서 발생할 수 있는 어뷰징, 분쟁, 부적절한 콘텐츠 등 다양한 사례를 살펴보고 더 안전하고 건강한 커뮤니티를 만들기 위한 운영 기준과 가이드라인을 함께 고민해요

운영 체계를 만들고 자동화해요

• 반복적인 운영 업무를 정리하고 SOP(Standard Operating Procedure)를 만들거나 개선해요
• LLM과 AI Agent 등 다양한 도구를 적극적으로 활용해 운영 업무를 자동화하고 더 효율적인 운영 시스템을 만드는 실험을 해요
• 필요한 경우 데이터를 직접 추출하거나 정리해 운영 문제의 규모와 개선 효과를 확인해요

이런 분과 함께하고 싶어요

• 사용자가 겪는 문제를 발견하면 그냥 지나치지 않고 왜 이런 문제가 발생했는지 끝까지 파고드는 분
• 정해진 업무만 수행하기보다 더 나은 방법을 찾아 능동적으로 제안하고 실행하는 분
• 다양한 정보를 꼼꼼하게 정리하고 여러 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 분
• 논리적으로 생각하고 자신의 의견을 명확하게 전달하며 동료들과 원활하게 협업할 수 있는 분
• AI·LLM을 일상적으로 활용하고, 이를 통해 업무를 자동화하거나 더 효율적으로 만드는 데 관심이 많은 분
• 온라인 커뮤니티와 사람들이 서로 연결되는 서비스에 관심이 많은 분

이런 분이면 더 좋아요!

• 온라인 커뮤니티, SNS, 모임 등 사용자 간 상호작용이 활발한 서비스를 직접 운영하거나 만들어본 경험이 있는 분
• 고객 문의, VOC, 콘텐츠 운영 등 사용자 문제를 다뤄본 경험이 있는 분
• Google Sheets, Excel 등을 활용해 데이터를 정리하고 분석할 수 있는 분
• SQL 등 데이터 추출 및 분석 도구를 사용해본 경험이 있는 분
• ChatGPT, Claude 등 생성형 AI를 활용해 반복 업무를 자동화하거나 실제 문제를 해결해본 경험이 있는 분
• 모호한 문제를 스스로 정의하고 해결책을 찾아 실행해본 경험이 있는 분

참고해주세요

• 본 포지션은 최대 6개월 인턴 근무가 가능한 포지션이에요. 입사 후 3개월 간의 평가를 통해 추가 3개월 연장 여부가 결정되며, 해당 기간 동안 풀타임 근무가 가능해야 해요
• 전체 6개월 인턴십 기간 동안 뛰어난 평가를 받은 분께는 정규직 전환 인터뷰 기회를 드려요
• 본 포지션은 동일 직무의 정규직 채용과 병행하여 진행돼요. 정규직 채용이 먼저 확정될 경우 인턴십 종료 시 정규직 전환 인터뷰가 진행되지 않을 수 있어요
• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
• 서류는 9월 27일(일) 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감될 수 있어요
• 최종 합격 시 10월 19일(월) 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요

이렇게 합류해요

1. 서류전형  →  2. 직무 인터뷰 →  3. 최종 합격