- Location
- Mexico - San Luis Potosi
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Obligaciones y responsabilidades esenciales
1. Brindar atención al cliente de clase mundial a clientes internos y externos.
2. Participe en actividades regionales de atención al cliente, incluida la entrada precisa de pedidos, cotizaciones y RMA, y la creación y mantenimiento de especificaciones especiales.
3. Comuníquese con los clientes y representantes sobre entregas, boletines de servicio y/o resolución de problemas adicionales de servicio al cliente de forma independiente.
4. Al completar y aprobar la certificación, capacítese en un subconjunto de los cursos en el tracto de certificación CSR.
5. Asistir y brindar soporte en el sitio para visitas de clientes, seminarios y capacitación.
6. Utilice el análisis independiente, las habilidades de juicio, la experiencia previa y las políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas estándar y en la región.
7. Seguimiento propio de los comentarios de los clientes y conducción hacia la satisfacción del cliente.
8. Iniciar sugerencias de mejora de procesos y liderar la implementación.
9. Siga y aplique los valores SEL, los principios de operación y los principios de fabricación de clase mundial.
10. Entender. Crear. Simplificar.
11. Otras funciones que se le asignen (pueden incluir la administración de la oficina y otras tareas de apoyo según la región/departamento).
Calificaciones requeridas
Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
Título de asociado o experiencia comercial relacionada
Fuertes habilidades informáticas
Capacidad de aprender conceptos y detalles técnicos de productos.
Dispuesto a viajar según sea necesario
Excelentes habilidades de redacción, corrección, documentación y comunicación.
Capacidad de aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades
Capacidad de trabajar cooperativamente en un ambiente de equipo.
Resultados de la verificación de antecedentes satisfactorios para SEL.
Resultado(s) negativo(s) a la prueba de droga.
Capacidad de escribir y hablar inglés coherentemente
Cualificaciones deseadas
Experiencia en herramientas ERP o CRM
Experiencia en entorno técnico de ventas.
Bilingüe
Licenciatura
Requisitos físicos
Ninguno
