Gerente Relacionamento Pl

Estamos procurando um Gerente de Relacionamento (Client Advisory) para atuar em Campinas, responsável por garantir uma experiência de alto nível ao cliente, promover o relacionamento contínuo e assegurar a entrega de soluções operacionais e consultivas alinhadas à proposta de valor.

Buscamos alguém para:

• Gerir carteira de clientes, mantendo relacionamento proativo e acompanhamento das necessidades e prioridades de cada conta.
• Fornecer informações e atualizações aos clientes diariamente, por e-mail e telefone, garantindo clareza e pontualidade na comunicação.
• Conduzir reuniões periódicas de Open Items para acompanhamento de pendências e alinhamento entre times internos e clientes.
• Liderar reuniões de Kick-Off em projetos de renovações ou serviços agregados a operação do cliente, definindo responsabilidades, prazos e os próximos passos com stakeholders.
• Realizar follow-ups operacionais relacionados a emissões, faturamento e retorno de dúvidas técnicas, garantindo resolução ágil e registro adequado das interações.
• Gerir sinistros e acompanhar seus desdobramentos, mantendo clientes informados sobre status e ações necessárias.
• Acompanhar avaliações de riscos presencialmente quando requerido, interagindo com clientes e times técnicos para suportar o processo de avaliação.
• Coordenar o back-office envolvendo jurídico, marketing e financeiro para assegurar entregas integradas e resposta eficaz às demandas dos clientes.
• Produzir relatórios, atualizações de status e documentação necessária para a governança da carteira.

O que você precisa ter:

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento/relacionamento com clientes, preferencialmente no setor de seguros, corretagem ou áreas correlatas.
• Foco em relacionamento e orientação consultiva ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita; habilidade para conduzir reuniões e elaborar comunicações profissionais.
• Desejável inglês (plus)
• Conhecimento do pacote Microsoft Office; habilidade com ferramentas de gestão e CRM será diferencial.

O que te faz destacar:

• Capacidade de organização e priorização de demandas em ambiente dinâmico.
• Proatividade na identificação de necessidades e proposição de soluções.
• Facilidade para trabalhar em equipe e articular múltiplas áreas internas.
• Resiliência para atuar sob pressão e cumprir prazos.
• Atenção ao detalhe e orientação a resultados.