Analista de Operações Técnicas Sr.

Título: Analista de Operações Técnicas Sr.

Localidade: Barueri (Alphaville) - Híbrido

Como Analista de Operações Técnicas Sr. na Assurant você irá liderar uma das operações mais estratégicas da companhia, sendo responsável pela gestão da linha de televisores em âmbito nacional, atuando na gestão e desenvolvimento da rede de prestadores de serviço, análise de indicadores, implementação de melhorias operacionais e identificação de oportunidades para elevar a experiência do cliente e os resultados do negócio.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a operação de sinistros da linha de televisores em nível nacional.
• Atuar na gestão e desenvolvimento da rede de prestadores de serviço e assistência técnica.
• Realizar auditorias operacionais e avaliações técnicas de orçamentos.
• Conduzir análises de causa raiz, identificar desvios e implementar planos de ação.
• Prospectar e homologar novos parceiros estratégicos para a rede de atendimento.
• Monitorar indicadores de performance, SLAs e resultados operacionais.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, promovendo inovação e eficiência operacional.
• Atuar como referência técnica da linha de negócio, influenciando stakeholders internos e externos sem autoridade formal.
• Conectar informações de campo com análises internas para suportar tomadas de decisão e otimização da operação.

Requisitos

• Formação superior completa.
• Experiência em gestão de operações, pós-venda, assistência técnica, serviços de campo ou gestão de rede de prestadores.
• Vivência com negociação e relacionamento com fornecedores e parceiros.
• Capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.
• Excel avançado ou intermediário avançado.
• Experiência com auditorias operacionais, processos ou melhoria contínua.
• Perfil proativo, com forte senso de dono, capacidade de influência e liderança indireta.
• Disponibilidade para viagens frequentes em âmbito nacional.

Benefícios 

• Local de trabalho: Barueri (Alphaville)
• Trabalho Híbrido 3x2 (2 vezes por semana presencial no escritório) 
• Auxílio Home Office 
• Assistência Médica Sulamérica 
• Assistência Odonto Careplus 
• Seguro de Vida 
• Previdência Privada 
• Vale refeição 
• Vale alimentação 
• 13° cesta alimentação 
• Vale transporte / Fretado 
• Auxílio Creche / Babá 
• Convenio academia – Total Pass 
• Programa de apoio ao colaborador 
• Empréstimo consignado 
• Day off de aniversário 
• Short Friday no verão 

AI and Biometric Usage

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