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- Medical Devices
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Overview
We are seeking a team-oriented and engaged personality with professional experience to support our customer service in Bochum. As a Customer Service Representative, you'll be responsible for answering customer inquiries by phone and email in both English and German, providing timely and effective solutions to customer problems and complaints, managing and prioritizing customer service tickets to ensure quick resolution, providing information about products and services to customers, documenting customer interactions and maintaining accurate records, collaborating with other departments to solve complex customer problems, and participating in team activities. This is a permanent full-time position with a growing international company in the medical technology/IoT growth market.
Description
Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln und zu verbessern.
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an.
## Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch.
- Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.
- Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben.
## Qualifikation
- Fließend in Englisch und Deutsch.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich.Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
## Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
- Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
- Modernes Büro inkl. Klimatisierung
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte
Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen? Werden Sie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH und bewerben Sie sich noch heute!
Benefits
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About Medic Assist
At Medic Assist, our mission is to enhance heart safety across communities and organizations worldwide. We are dedicated to providing advanced, reliable, and accessible AED solutions, ensuring that every environment is equipped to respond effectively to cardiac emergencies.
