Type de contrat :

Alternant (durée déterminée)

Description de l'emploi :

Votre rôle principal
Vous avez pour mission d’accueillir et informer les clients particuliers sur des questions relatives aux contrats santé et prévoyance, via les canaux de communication téléphone et mails.

Vos responsabilités et missions

Vous répondez aux questions des clients concernant la vie de leur(s) contrat(s) sur un large périmètre :

• Informations sur les garanties souscrites, explications suite aux remboursements ou devis effectués
• Réédition de documents, démarches diverses (ajout d’un bénéficiaire, changement d’option ..)
• Connexion et assistance à navigation dans les Espaces Clients

Vous prenez en charge les demandes et réclamations avec pédagogie et bienveillance ou les orientez vers l’interlocuteur adapté.

Expériences et compétences attendues

Vous êtes orienté client et savez faire preuve d’écoute et d’empathie. Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle ainsi que d’un bon niveau d’expression orale et écrite.

Vous êtes rigoureux et utilisez avec facilité les outils informatiques.

Vos avantages 

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif

• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité

• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)

• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

 

Notre Groupe

 

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

 

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,

• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,

• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,

• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,

• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

 

Nos engagements

 

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

 

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

 

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

 

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.