Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible (Ciudad del Carmen, MX)

¿Te apasiona resolver desafíos técnicos complejos en operaciones de intervención de pozos?

¿Te gustaría brindar liderazgo técnico que impulse una ejecución segura, eficiente y confiable de los servicios en campo?

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Baker Hughes es una empresa global de tecnología energética que presta servicios a clientes en más de 120 países. Nuestra organización de Pressure Pumping respalda operaciones críticas de intervención y estimulación de pozos mediante tecnologías innovadoras, experiencia técnica y excelencia operativa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones seguras, eficientes y de alto desempeño que maximicen el valor de sus activos y la confiabilidad operacional.

Trabaja con los mejores

Como Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible, serás el referente técnico para las operaciones de campo, brindando soporte especializado durante todo el ciclo de trabajo. Proporcionarás orientación técnica, resolución de problemas, soporte operativo y transferencia de conocimiento para garantizar la ejecución exitosa de las operaciones de Tubería Flexible.

Asimismo, colaborarás estrechamente con personal de campo, clientes, equipos de Ingeniería y Tecnología para impulsar la excelencia operativa, la mejora continua y la satisfacción del cliente. Este rol también será responsable de asegurar la correcta aplicación de los estándares técnicos de Baker Hughes, promover la captura de lecciones aprendidas y apoyar la resolución efectiva de desafíos operativos complejos.

Como Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible, serás responsable de:

• Garantizar el cumplimiento del proceso Manage the Job Cycle (MtJC) en todas las operaciones asignadas.
• Actuar como Experto Técnico (Subject Matter Expert - SME) en tecnologías, sistemas y metodologías de Tubería Flexible.
• Brindar soporte técnico mediante asistencia remota, llamadas telefónicas, revisión de programas operativos, reportes y documentación técnica.
• Proporcionar soporte técnico 24/7 durante operaciones críticas o incidentes que requieran intervención inmediata.
• Gestionar de principio a fin la resolución de problemas técnicos posteriores a la ejecución del servicio, asegurando una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente.
• Colaborar con líderes del negocio y partes interesadas clave para definir requerimientos técnicos, revisar necesidades operativas y comunicar resultados de análisis y aprendizajes derivados de la operación.
• Coordinar múltiples proyectos simultáneamente, apoyando y supervisando equipos técnicos para garantizar el cumplimiento de alcance, calidad y tiempos establecidos.
• Brindar soporte a diversos clientes dentro de la región, asegurando el cumplimiento de los requisitos contractuales y las expectativas de servicio.
• Documentar y compartir mejores prácticas, casos de estudio, lecciones aprendidas y conocimiento técnico dentro de la organización.
• Investigar fallas operativas que requieran la participación de los equipos de Ingeniería o Tecnología, asegurando la implementación de acciones correctivas adecuadas.
• Emitir alertas técnicas cuando surjan situaciones no familiares que puedan afectar la calidad del servicio o la integridad del pozo.
• Proporcionar capacitación, mentoría y acompañamiento técnico a personal operativo y otros recursos técnicos.
• Comunicar hallazgos operativos, problemas técnicos y lecciones aprendidas a los equipos de Ingeniería y Tecnología.
• Apoyar proyectos de mejora operativa, implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de procedimientos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de Service Delivery, HSE, integridad operativa y requisitos de la línea de producto.

Impulsa tu pasión

Para tener éxito en este puesto, deberás:

• Contar con una licenciatura en Ciencias, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas (STEM).
• Poseer un mínimo de 5 años de experiencia en Tubería Flexible, dentro de Pressure Pumping o áreas relacionadas.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de Tubería Flexible, incluyendo al menos 3 años en funciones de diseño, planeación o soporte técnico de intervenciones de pozos.
• Demostrar experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos y atención a clientes después de la ejecución de los servicios.
• Contar con sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Ser capaz de gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneamente en un entorno dinámico.
• Demostrar habilidad para desarrollar, orientar y mentorizar a otros colaboradores.
• Contar con un nivel de inglés intermedio, con capacidad para comunicarse técnicamente y elaborar reportes.
• Tener disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando las operaciones lo requieran.
• Poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Calificaciones deseables

• Amplio conocimiento de las tecnologías de Tubería Flexible y de los requisitos de Service Delivery.
• Experiencia operativa significativa en Tubería Flexible o servicios relacionados dentro de Pressure Pumping.
• Conocimiento integral de los procesos de perforación, terminación, intervención y completación de pozos.
• Experiencia en el uso de herramientas digitales, plataformas de análisis de datos y sistemas de reporteo técnico.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones fundamentadas en entornos operativos complejos.
• Fuertes habilidades de gestión de clientes y colaboración con múltiples grupos de interés.

Trabaja de la manera que mejor funcione para ti

Reconocemos que cada persona es diferente y que la manera en que cada uno trabaja y alcanza su máximo desempeño puede variar. Este puesto requiere una estrecha colaboración con equipos de campo, Ingeniería, clientes y líderes del negocio, adaptándose a las necesidades operativas y a los requerimientos del servicio.

Trabajando con nosotros

Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que somos mejores cuando nuestros colaboradores están comprometidos, desarrollados y pueden aportar su auténtica personalidad al trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, desarrollamos talento y formamos líderes en todos los niveles para ayudar a que cada persona alcance su máximo potencial.

Trabajando para ti

Nuestras innovaciones han revolucionado la industria energética durante más de un siglo. Para seguir avanzando, sabemos que necesitamos seguir desafiando los límites e impulsando el cambio. Por ello, recompensamos a quienes contribuyen con su talento, innovación y compromiso.

Al unirte a nosotros, podrás disfrutar de:

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y profesional, así como programas de bienestar.
• Cobertura médica privada integral.
• Programas de seguro de vida y protección por discapacidad.
• Programas financieros adaptados a tus necesidades.
• Beneficios adicionales voluntarios y opcionales.

Asimismo, serás elegible para participar en los programas de beneficios patrocinados por la compañía, incluidos los planes de salud y bienestar, así como los programas de ahorro aplicables. Las opciones de cobertura y contribución dependerán de los beneficios seleccionados, tu nivel salarial y los requisitos específicos de cada programa.

Esta posición también puede ser elegible para participar en programas de compensación variable e incentivos, sujetos a los términos y condiciones de los planes y políticas aplicables.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering