- Location
- Tultitlan-Tepalcapa, Mexico
- Type
- Full-time
- Department
- IT
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Life tastes better with ice cream
With 19.000 expert ice cream colleagues and iconic brands like Wall’s, Cornetto and Ben & Jerry’s, loved in 76 countries, we are the world’s largest Ice Cream company leading the industry.
We create iconic ice cream brands that are part of everyday life, bringing moments of joy to millions of people around the world. Everybody loves ice cream. And as the world’s biggest pure‑play ice cream company, we have the scale and ambition to make a real difference.
What truly sets us apart is how we work.
We move fast and keep things simple. We turn ideas into action, trust people to take ownership, and work as one team to win together with integrity. Our culture is high‑performance, collaborative and focused on getting things done.
We’re curious and ready for what’s next. We embrace digital, use data to make better decisions, and keep learning, including how AI can help us work smarter and serve consumers better.
¿Buscas el trabajo de tus sueños?
¡Únete a The Magnum Ice Cream Company!
Product Operations Specialist
Alcance: Local – México; posición permanente, FTE, tiempo completo
Ubicación: México
Términos y Condiciones: Tiempo completo. Modalidad de trabajo según política local
EL ROL:
Como Digital Commerce Operations Specialist, serás responsable de la operación diaria de nuestras plataformas digitales de venta —incluyendo eCommerce y WhatsApp Order Entry— asegurando una ejecución confiable y eficiente. Trabajarás de forma cercana con equipos de IT y proveedores para resolver incidencias, coordinar implementaciones, validar nuevas funcionalidades y asegurar que las herramientas digitales soporten adecuadamente las necesidades del negocio.
RESPONSABILIDADES CLAVE:
Gestionar la operación diaria de nuestras plataformas digitales de venta, asegurando que catálogo, promociones, banners y contenido estén correctamente configurados.
Dar seguimiento a tickets, bugs e incidencias con IT y proveedores externos hasta su resolución, comunicando avances y riesgos de forma clara.
Apoyar a la líder del área en la operacionalización del roadmap digital, asegurando que las nuevas capacidades puedan ejecutarse de forma simple y sostenible.
Identificar oportunidades para automatizar tareas, simplificar procesos y conectar información entre sistemas.
Crear y mantener documentación, checklists y controles operativos para asegurar consistencia y calidad en la ejecución.
Monitorear el desempeño operativo de las herramientas y proponer mejoras que eleven la experiencia de clientes y usuarios internos.
Colaborar con equipos comerciales, digitales, IT y proveedores para acelerar adopción, productividad y crecimiento digital.
ESTAMOS BUSCANDO:
Buscamos una persona con mentalidad digital, alta capacidad de ejecución y curiosidad tecnológica; alguien que disfrute resolver problemas, conectar equipos y organizar operaciones complejas en soluciones simples. Para tener éxito en este rol necesitarás combinar disciplina operativa, entendimiento de negocio, comunicación clara y suficiente fluidez técnica para acompañar conversaciones con IT y proveedores
HABILIDADES, EXPERIENCIAS Y CUALIFICACIONES:
3–5 años de experiencia en eCommerce, Digital Operations, Product Operations, Business Systems, IT Business Analyst o roles similares.
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Administración o ciencia de datos con fuerte orientación digital o carreras afines
Experiencia operando plataformas digitales (Magento, Salesforce, Shopify), idealmente con gestión de catálogo, promociones, contenido, campañas o journeys de cliente.
Experiencia trabajando con equipos de IT, proveedores o squads técnicos para resolver tickets, bugs, incidentes o cambios de sistema.
Conocimiento práctico de UAT, validación de releases, seguimiento de defectos y documentación operativa.
Excel avanzado y manejo sólido de información; deseable experiencia con Power BI, Power Automate, SQL, APIs o herramientas similares.
Conocimiento en Python, automatización de tareas o integración entre sistemas será considerado un gran plus.
Inglés avanzado indispensable, con capacidad para interactuar con equipos locales, globales, IT y proveedores.
Alto sentido de ownership, atención al detalle, orientación a servicio y capacidad para priorizar en ambientes dinámicos.
Excelente comunicación y colaboración con equipos multifuncionales.
LO QUE OBTENDRÁS:
Junto con trabajo significativo y un gran desarrollo, ofrecemos un paquete de recompensas que normalmente incluye:
• Salario competitivo en el mercado y recompensas relacionadas con el desempeño
• Formas flexibles de trabajar
• Apoyo para la salud, el bienestar y la vida fuera del trabajo
• Tiempo libre para descansar y recargar energías
• Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo
• Los beneficios específicos varían según la ubicación
#TMICC
Why join us?
This is a place for people who are passionate about ice cream and are growth obsessed - both for the business and for themselves. People who act like an owner and drive our business end-to-end. People who are driven by success to deliver more than we ever thought we could!
You’ll thrive here if you value an inclusive culture, with low ego and hierarchy - and if you’re excited to continuously learn and challenge how we work, using digital, data, and new thinking to push us forward.
- Roles with real accountability and visible impact
- Free to move fast, experiment and challenge how things are done
- Continuous learning and development as the business grows
- Reward linked to performance and contribution.
Your career here is shaped by what you deliver, as you work across functions and markets and grow with the business.
Ready to build the future of Ice Cream?
If this sounds like the place where you'd thrive, we'd love to hear from you. Apply online and share your CV. We'll review your application and be in touch with the next steps.
If you are an individual with a disability and require assistance at any time during our recruitment process, please let your Talent Acquisition Partner know.
Additional information
The Magnum Ice Cream Company is an Equal Opportunity Employer. We embrace diversity and are committed to creating an inclusive environment where everyone can do their best work regardless of age, disability, gender identity, race, religion, sexual orientation, or any other protected characteristic. We encourage people with all backgrounds to apply including Aboriginal and Torres Strait Islander Peoples, and Māori and Pacific Peoples.
