Application Manager (m/w/d) ServiceNow

Gemeinsam mit unserem Partner, dem **Deutschen Alpenverein e.V.** (DAV), suchen wir Dich als **Application Manager (m/w/d) ServiceNow** in **München oder remote** für die digitale Neuausrichtung der Organisation. Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz.

Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der Verband aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform eine Schlüsselrolle als zentrales Werkzeug für Service Management und Prozesssteuerung.

## Aufgaben

• **Plattform-Administration:** Du verantwortest den technischen Betrieb, überwachst die Systemperformance und führst Wartungsmaßnahmen sowie Updates der ServiceNow-Instanzen durch.
• **Konfiguration & Entwicklung:** Du setzt technische Anforderungen eigenständig durch die Konfiguration von Modulen um und entwickelst bzw. passt automatisierte Workflows an.
• **Projektfokus Datenmodell:** Du setzt das Common Service Data Model (CSDM) federführend um, pflegst es und baust eine strukturierte CMDB zur transparenten Abbildung der Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft auf.
• **Systemintegration:** Du unterstützt technisch bei der Anbindung von ServiceNow an die bestehende Systemlandschaft sowie die API-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der Integrationsarchitektur.
• **Troubleshooting:** Du analysierst und behebst nachhaltig komplexe technische Störungen innerhalb der Plattform.
• **Governance & Standards:** Du stellst die Plattform-Governance durch die Einhaltung von Best Practices sicher und führst technische Reviews von Implementierungen durch.
• **Stakeholder-Management:** Du steuerst externe Implementierungspartner technisch und stimmst dich eng mit der IT-Architektur sowie den Fachbereichen zur Spezifikation neuer Lösungen ab.
• **Dokumentation:** Du erstellst und pflegst die technische Plattformdokumentation sowie die entsprechenden Konfigurationsvorgaben.

## Qualifikation

• **Qualifikation**: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis.
• **ServiceNow-Expertise:** Erfahrung in der Administration und Konfiguration der ServiceNow-Plattform oder einer vergleichbaren Plattform.
• **Methodisches Wissen:** Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie Verständnis des Common Service Data Model (CSDM).
• **Technische Stärke:** Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie idealerweise Kenntnisse in der API-basierten Systemintegration.
• **Persönlichkeit**: Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in technische Konzepte zu übersetzen.

## Benefits

• **Flexibilität:** Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten (39h-Woche) und 30 Tage Urlaub (plus Heiligabend, Silvester & Karneval)
• **Fit & Gesund:** Zugang zu Wellpass, Yoga, regelmäßige Gesundheitstage und Impfangebote (Grippe/FSME) sowie 100 EUR Zuschuss für Deine Bildschirmbrille.
• **Finanzielle Extras:** Betriebliche Altersvorsorge, Wertguthabenkonto, Krankenzusatzversicherung, JobRad-Leasing sowie Deutschlandticket.
• **Moderner Tech-Stack:** Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen.
• **Sinnstiftung:** Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet.
• **Entwicklung:** Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen.
• **Exklusive Rabatte**: Vergünstigtes Einkaufen im DAV-Shop und bei Partnern sowie Rabatte in Kletterhallen und DAV-Häusern (z.B. Obertauern, Hindelang).

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess!

Deine Ansprechpartnerin ist Marie-Janet Calzone. Du erreichst sie mobil unter +49 1575 8283 261.

Deine Unterlagen kannst Du uns direkt über den Button "Jetzt bewerben" schnell, datenschutzkonform und vertraulich zukommen lassen.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!