Senior Account & Onboarding-Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Deutschlandweiter Außendienst

## Das bieten wir dir:

Zepta: Ein Tech-Start-up, das Schädlingsbekämpfung nicht nur smart, sondern auch skalierbar macht. Unser Produkt steht – unsere Nachfrage auch. Jetzt suchen wir jemanden, der unsere revolutionären digitalen Lösungen deutschlandweit an Kund:innen bringt.

Das bieten wir dir:

• **Flexibilität und Vertrauen:** Remote-Arbeit möglich innerhalb Deutschlands + bis zu 70 Tage im EU-Ausland.
• Die Chance, einen analogen Markt mit uns gemeinsam durch unsere innovativen digitalen Technologien zu revolutionieren.
• **Sinnstiftende Tätigkeit:** die Möglichkeit, einen echten wirtschaftlichen und ökologischen Einfluss zu erzielen.
• Gestalte unser Start-Up aktiv mit: Als einer der ersten Hires spielst du eine **zentrale Rolle** beim Aufbau unserer Kultur, Prozesse, Technologie und Kundschaft.
• Spannendes und perfektes Timing, in unserer **Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen** und Erfolge zu erzielen.
• **Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern**, dem Tech und Customer Success-Team.
• Arbeite mit der Hardware & Tech-Ausstattung deiner Wahl – du entscheidest, was am besten für dich funktioniert.
• Vergütung zwischen 55.000 und 70.000 €
• Cooles Startup-Office im Herzen von Dresden – perfekt für gutes Essen, Kaffee und inspirierende Walking-Meetings.
• 50 % Zuschuss zum Jobticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen.
• Gesundheit & Fitness: Zugriff auf Wellpass für Sport & Wellness.
• 30 Tage Urlaub.

## Das erwartet dich:

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir dich in Vollzeit, ab sofort, deutschlandweit remote als:

## Senior Account & Onboarding-Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Deutschlandweiter Außendienst

**Wichtig zu wissen:**

Unser Onboarding und die technische Anbindung findet in der Regel **vor Ort Deutschlandweit bei Kunden** statt. Da wir uns aktuell im Aufbau befinden und viele neue Kunden erwarten, wird die **Reisetätigkeit voraussichtlich hoch und sehr flexibel** sein. **Du selbst koordinierst und terminierst deine Reisen eigenverantwortlich**, in enger Abstimmung mit dem Kunden.

## Konkret bedeutet das:

• Du sorgst dafür, dass neue B2B-Kunden (Schädlingsbekämpfer) unsere SaaS-Lösung reibungslos und nachhaltig verstehen.
• Du planst, leitest und überwachst technische Kundenimplementierungen.
• Du führst regelmäßig deutschlandweite Onboarding-Termine direkt beim Kunden vor Ort durch.
• Du bist zentrale Ansprechperson während der gesamten Onboarding-Phase: wöchentliche Syncs, Status-Updates, Journey-Mapping.
• Du erkennst Blockaden frühzeitig und gehst Eskalationen proaktiv, lösungsorientiert und souverän an.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, begleitest sie und wächst gemeinsam mit ihnen.

## Das bringst du mit:

• Du arbeitest höchst **eigenverantwortlich** und brauchst kein Mikromanagement.
• Exzellente **Kommunikation** auf allen Stakeholder-Ebenen, einschließlich Kollegen/innen, Senior Management, Vorstandsmitglieder/innen, externe Partner/innen und Techniker/innen.
• Du bist **reisebereit, flexibel und eigenständig** in der Reiseplanung.
• Du kannst Vertrauen aufbauen – und im Bedarfsfall auch wiederherstellen.
• Aufbauarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen sind deine Leidenschaft.
• Du hast Erfahrung in Projektmanagement, Customer Excellence, Onboarding und technischen Implementierungen – idealerweise im **B2B SaaS- oder IoT-Kontext**.
• Du kannst komplexe, technische Inhalte verständlich strukturieren und für andere umsetzbar machen.
• Pragmatische Einstellung, um Dinge selbständig zu erledigen.
• Du sprichst fließend Deutsch und kommunikativ Englisch.
• **Du wohnst in Deutschland.**