- Location
- Österreich
- Workplace
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- full-time
- Department
- Gastronomie, Hotellerie
- Seniority
- Entry
- Industry
- Hospitality
- Category
- Front Office
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Customer-Facing
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Overview
As a front desk agent at COOEE alpin Hotels, you'll be the first point of contact for guests, creating a lasting first impression of the hotel. You'll manage check-ins/check-outs, handle guest inquiries, and ensure smooth front desk operations. Work in a dynamic environment with flat hierarchies and short decision-making paths. Enjoy benefits including free accommodation, meals, year-round contract, and additional vacation day on your birthday.
Description
Bei COOEE alpin Hotels arbeitest du dort, wo andere Urlaub machen – mitten in den österreichischen Alpen. Wir betreiben moderne Aktivhotels und stehen für ein ehrliches, unkompliziertes Hotelkonzept: alles, was man braucht, ohne unnötigen Schnickschnack. Diese Haltung leben wir nicht nur für unsere Gäste, sondern auch im Arbeitsalltag.
Dich erwartet ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. In deiner Rolle an der Rezeption bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägst mit deiner herzlichen, professionellen Art maßgeblich den ersten Eindruck unseres Hauses. Mit deinem Organisationstalent, deiner Serviceorientierung und deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sorgst du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und trägst entscheidend zu einem rundum gelungenen Aufenthalt bei.
## Aufgaben
- Du empfängst und betreust unsere Gäste an der Rezeption mit Herzlichkeit und Professionalität.
- Du übernimmst die selbständige Abwicklung von Check-in und Check-out.
- Du bearbeitest Reservierungen sowie die schriftliche und telefonische Gästekorrespondenz.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste bei Fragen rund um das Hotel und die Region.
- Du arbeitest eng mit unserem Team sowie allen anderen Abteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Beschwerdeanfragen professionell und lösungsorientiert.
## Qualifikation
**Was du unbedingt mitbringen solltest:**
- Freude und Spaß am Umgang mit unseren Gästen
- Den unbedingten Willen, unseren Gästen unvergessliche Tage zu ermöglichen
- Die Fähigkeit, serviceorientiert zu denken und qualitätsorientiert zu handeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Herzlichkeit, Teamgeist und Organisationstalent
**Das ist ein Plus, aber kein Muss:**
- Erfahrung im Umgang mit Hotelreservierungsprogrammen, Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse
## Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit klaren Strukturen
- Geregelte 5-Tage-Woche
- Kostenlose Wohnmöglichkeit in Mitarbeiterunterkünften
- Kostenlose Verpflegung im Hotel
- Ganzjahresvertrag
- Ein zusätzlicher Urlaubstag als Geburtstagsgeschenk
- Employee- sowie Family & Friends Raten in allen COOEE alpin Hotels
- Zugang zu einer Vorteils- und Benefit-Plattform mit attraktiven Vergünstigungen
Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und überzeugst mit deiner herzlichen sowie professionellen Art? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von COOEE alpin.
Diese Position ist mit einem monatlichen Mindestbruttogehalt ab € 2.200,- auf Basis Vollzeit (40 Std./Woche) dotiert. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Skills
Benefits
Languages
About COOEE alpin Hotels
COOEE alpin Hotels operates modern activity hotels in the Austrian Alps with an uncomplicated concept - everything needed without unnecessary frills. The company values team spirit, appreciation, and enjoyment of movement and nature.
