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Overview
As a Citrix Support Engineer, you'll ensure the stable operation of the Citrix Farm (On-Premises) and provide 2nd Level Support for the Citrix infrastructure. Your responsibilities include analyzing and resolving issues with user profiles, sessions, and Citrix applications, troubleshooting connection drops, performance problems, and application errors. You'll conduct daily monitoring and control of the Citrix environment, check system resources, analyze event logs, and collaborate with internal support and infrastructure teams. The role requires several years of experience in 2nd Level Support in Citrix environments and knowledge of profile management solutions like FSLogix or Citrix Profile Management.
Description
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Für unseren Kunden in **Luzern**, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n **Citrix Support Engineer.**
**Deine Aufgaben:**
- Sicherstellung des stabilen Betriebs der Citrix Farm (On-Premises)
- 2nd Level Support für die Citrix-Infrastruktur
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Benutzerprofile, Sessions und Citrix-Applikationen
- Troubleshooting bei Verbindungsabbrüchen, Performanceproblemen und Anwendungsfehlern
- Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Umgebung
- Überprüfung von Systemressourcen wie CPU, RAM und Storage
- Analyse von Event-Logs sowie Bearbeitung von Warnungen und Alarmen
- Zusammenarbeit mit internen Support- und Infrastrukturteams
- Dokumentation von Incidents, Lösungen und Betriebsprozessen
**Dein Profil:**
- Mehrjährig Erfahrung im 2nd Level Support im Citrix-Umgebung
- Erfahrung mit Profilmanagement-Lösungen wie FSLogix, Citrix Profile Management oder vergleichbaren Technologien
- Gute Kenntnisse in Windows Server sowie in Active Directory und Gruppenrichtlinien (GPO)
- Erfahrung im Profil- und Session-Management
- Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Citrix-Umgebungen
- Kenntnisse in Citrix Studio sowie PowerShell von Vorteil
- Erfahrung in der Administration von Citrix Virtual Apps and Desktops ist ein Plus
- Erfahrung mit Monitoring- und Logging-Tools von Vorteil
- Hohe Eigenverantwortung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamplayer:in mit starken Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise
- Fliessend in Deutsch
Skills
Languages
About Coopers Group AG
Die Coopers Group AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt.
