Supervisor(a) de Cobrança

Date Posted:

2026-07-08

Country:

Brazil

Location:

LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil

Objetivo da posição
 

O(A) Supervisor(a) de Cobrança e Contas a Receber será responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a eficiência dos processos de contas a receber, redução da inadimplência, melhoria do fluxo de caixa e excelência no atendimento aos clientes internos e externos. Atuará assegurando o cumprimento das políticas corporativas, controles internos e indicadores de performance, em alinhamento com as diretrizes globais da companhia.
 

• Location: São Bernardo do Campo

• The work model is hybrid: 3 days in the office and 2 days working from home
   

Principais responsabilidades

• Supervisionar as atividades da equipe de Cobrança e Contas a Receber, promovendo alta performance, desenvolvimento e engajamento do time.

• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, DSO, aging, recuperação de crédito, produtividade e eficiência operacional.

• Aprovar negociações de débitos, condições especiais de pagamento, acordos comerciais e planos de parcelamento, garantindo conformidade com as políticas da empresa.

• Validar e aprovar a emissão de boletos, segunda via, renegociações e demais documentos financeiros relacionados ao processo de cobrança.

• Garantir a correta aplicação das políticas de crédito e cobrança, minimizando riscos financeiros e perdas.

• Apoiar a equipe na resolução de casos complexos, escalonamentos e negociações estratégicas com clientes.

• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Jurídica, Customer Service e Operações para solucionar pendências financeiras e melhorar a experiência do cliente.

• Assegurar a conformidade com auditorias internas, controles SOX (quando aplicável), políticas corporativas e legislações vigentes.

• Desenvolver planos de ação para redução da inadimplência e melhoria contínua dos processos.

• Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises de desempenho para a liderança.

• Participar de projetos de melhoria contínua, automação de processos e implementação de novas ferramentas.

• Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade estabelecidos pela organização.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

• Experiência sólida em liderança de equipes de Cobrança e Contas a Receber.

• Vivência em empresas multinacionais e ambientes compartilhados (Shared Services) será considerada um diferencial.

• Conhecimento em análise de crédito, gestão de inadimplência, fluxo de caixa e processos financeiros.

• Experiência com ERP e Excel avançado.

• Inglês intermediário ou avançado, desejável.

• Conhecimento em indicadores financeiros e gestão por KPIs.

Competências

• Liderança e desenvolvimento de pessoas.

• Capacidade de negociação e tomada de decisão.

• Visão analítica e foco em resultados.

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

• Organização e gestão de prioridades.

• Perfil colaborativo e orientado para melhoria contínua.

• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e multicultural.

• Senso de urgência aliado à qualidade na execução.

Diferenciais

• Experiência com transformação de processos, automação e melhoria contínua.

• Experiência em liderança de operações regionais ou globais de cobrança.

Indicadores de sucesso

• Redução da inadimplência.

• Melhoria do DSO.

• Cumprimento das metas de recuperação de crédito.

• Cumprimento dos SLAs operacionais.

• Qualidade das negociações aprovadas.

• Conformidade em auditorias internas e externas.

• Desenvolvimento e retenção da equipe.

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Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.  

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