UX Expert - Fraud Prevention

Como UX Expert no Mercado Livre, você projetará e escalará sistemas inovadores e seguros que resolvem problemas reais e de alto impacto. Trabalhará em um ambiente dinâmico com tecnologia de ponta, aplicando boas práticas de engenharia, modelos próprios de IA e aprendizado contínuo, com o propósito de democratizar o comércio eletrônico e os serviços financeiros na América Latina.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar o design de experiências de prevenção a fraude end-to-end: Projetar e entregar fluxos de autenticação, verificação de identidade, step-up, bloqueios e alertas de segurança, do discovery à implementação, em colaboração com times de Produto, Engenharia e Segurança.

• Elevar o padrão de craft do time: Definir e manter a qualidade visual e de interação para fluxos de segurança em toda a plataforma, realizando revisões de craft com pares de forma sistemática e consistente.

• Projetar microinterações e estados de transição: Criar protótipos de alta fidelidade que comuniquem com precisão a intenção de design para engenharia, incluindo animações e feedbacks que tornem a fricção intencional mais compreensível e humana.

• Construir e evoluir padrões de UX de prevenção a fraudes: Contribuir ativamente para o design system (Andes), propondo novos componentes e padrões específicos para cenários de prevenção a fraude quando os existentes não cobrem os casos de uso.

• Traduzir restrições de negócio em experiências claras: Colaborar com times de dados, segurança e produto para transformar regras complexas de prevenção a fraude em fluxos acessíveis e compreensíveis para o usuário final.

• Trabalhar em colaboração transversal: Cooperar com times de design, produto e engenharia de outras verticais do Mercado Pago e Mercado Livre para garantir consistência e qualidade das experiências de segurança em toda a plataforma.

• Representar design em fóruns e mesas de senioridade: Atuar como voz do design em discussões estratégicas com lideranças de Produto, Segurança e Negócio — traduzindo perspectiva de experiência do usuário em decisões que influenciam a direção do produto.

O que buscamos em você?

• Possuir portfólio com evidência clara de excelência em UI: layouts precisos, hierarquia visual consistente e atenção a tipografia, espaçamento e cor.

• Ter domínio em interaction design — pensar em fluxos como sequências de estados, não como telas estáticas — com experiência em microinterações e animações que comunicam feedback, progresso e erro de forma intuitiva.

• Contar com uso fluente de Figma: variáveis, auto layout, protótipos com lógica condicional e componentes bem estruturados.

• Demonstrar habilidade para projetar fluxos com fricção intencional, equilibrando urgência (alertas, bloqueios) com clareza — sem gerar pânico desnecessário nem subestimar riscos reais.

• Utilizar ferramentas de inteligência artificial como parte do processo de design — para acelerar exploração, geração de variantes, análise de padrões e prototipação — com senso crítico sobre os resultados produzidos.

• Demonstrar capacidade de navegar e projetar para sistemas complexos: múltiplos fluxos interdependentes, regras de negócio não lineares e estados de exceção que impactam a experiência de forma não óbvia, com capacidade de defender decisões de design com racional claro para audiências de produto, engenharia e negócio

Você se anima a deixar sua marca na tecnologia da América Latina?

Candidate-se e junte-se ao nosso propósito!

Modalidade de trabalho híbrida. Site: Osasco, SP.