Werkstudent (m/w/d) Onboarding Customer Success

Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung in **Kundenberatung, Kommunikation und Customer Success** sammeln und dabei gleichzeitig einen echten sozialen Beitrag leisten?

Bei **Pflegia** unterstützen wir Pflegekräfte dabei, passende berufliche Möglichkeiten zu finden. Als Werkstudent (m/w/d) im **Onboarding Customer Success** bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Pflegekräfte: Du lernst ihre Wünsche und Vorstellungen kennen, beantwortest ihre Fragen und begleitest sie bei den ersten Schritten über unsere Karriereplattform.

## Aufgaben

• **Onboarding unserer Pflegekräfte** – Du begleitest Pflegekräfte beim Einstieg in unsere Karriereplattform und führst sie durch die ersten Schritte.
• **Persönliche Beratung** – Du führst telefonische Gespräche mit Pflegekräften, hörst aufmerksam zu und gehst auf ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen ein.
• **Bedürfnisse verstehen** – Du stellst gezielte Fragen, um herauszufinden, was Pflegekräfte bei ihrem nächsten Job suchen und welche Anforderungen ihnen wichtig sind.
• **Individuelle Betreuung** – Du beantwortest Fragen rund um die Karriereplattform und den Bewerbungsprozess und unterstützt Pflegekräfte bei den nächsten Schritten.
• **Passende Möglichkeiten aufzeigen** – Du unterstützt Pflegekräfte dabei, passende Stellen und berufliche Möglichkeiten über unsere Karriereplattform zu entdecken.
• **Proaktive Kommunikation** – Du bleibst mit den Pflegekräften in Kontakt, erinnerst sie an die nächsten Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• **Datenpflege** – Du dokumentierst wichtige Informationen aus Deinen Gesprächen in unserem CRM-System und hältst die Profile aktuell.

## Qualifikation

• **Kommunikationsstärke und Empathie** – Du telefonierst gerne mit Menschen, hörst aktiv zu und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.
• **Kundenorientierung** – Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und ihnen bei Fragen die passende Unterstützung zu geben.
• **Zuverlässigkeit und Struktur** – Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• **Eigeninitiative** – Du packst selbstständig mit an und gehst Aufgaben proaktiv an.
• **Digitale Affinität** – Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell kennen.
• **Teamfähigkeit** – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst Dich in unser Team ein.
• Wir erwarten von Dir **Deutschkenntnisse auf C2-Niveau**, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

## Benefits

• **Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands** nach Deiner Einarbeitung
• **Strukturierte Einarbeitung** und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• **Laptop, Bildschirm und Headset** für Deinen Arbeitsalltag
• **Moderne Tools** wie Slack, Zoom und unser CRM-System
• **Modernes Office in Berlin**, falls Du auch vor Ort arbeiten möchtest
• **Team- und Networking-Events**
• **Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Kaffee**
• **Haustierfreundliches Büro**

**Bereit, mit uns durchzustarten?**

Wenn Du Lust hast, Pflegekräfte persönlich zu beraten, sie beim Einstieg in unsere Karriereplattform zu begleiten und neben Deinem Studium wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

**Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!**