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Description
**Über uns – JonDos GmbH & WP Service Sofort**
Die JonDos GmbH gibt es seit 2007. Gestartet als Spin-off der Uni Regensburg, sind wir heute erfahrene Experten für Web- und Digitalprojekte mit Kunden aus dem Mittelstand und dem öffentlichen Sektor.
Weil uns aber nie langweilig wird, haben wir eine neue Marke ins Leben gerufen: **WP Service Sofort**. Hier dreht sich alles um den schnellen, professionellen Support für WordPress-Seiten. Da die Nachfrage boomt, suchen wir für unser kleines, eingespieltes Team in Nürnberg einen echten Chaos-Bändiger und Kommunikationsprofi.
## Aufgaben
**Deine Aufgaben bei uns:**
Du bist die wichtigste Brücke zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam – und sorgst dafür, dass WordPress-Probleme im Handumdrehen gelöst werden.
- **Ticket-Jonglage:** Du nimmst eingehende Anfragen in unserem eigenen CRM-System an und sortierst sie nach „brennt ein bisschen“ bis „Weltuntergang“.
- **Erste Hilfe & Analyse:** Du schaust dir das WordPress-Problem an, machst eine erste Bestandsaufnahme und stimmst die Aufwandschätzungen mit unseren Entwicklern ab.
- **Dolmetscher & Diplomat:** Du übersetzt Kundenwünsche in Entwickler-Sprache und erklärst dem Kunden charmant, warum das neue Feature X eben Y kostet (Preiskommunikation).
- **Prozess-Wächter:** Du überwachst den gesamten Ablauf im PM-System und sorgst am Ende dafür, dass alles sauber abgerechnet wird. (Denn von Luft und Liebe können auch wir nicht leben).
## Qualifikation
**Das bringst du mit:**
- **IT-Support & PM-Erfahrung:** Du hast idealerweise schon mit Kunden im IT-Bereich gearbeitet und kollabierst nicht, wenn das Wort „Datenbankfehler“ fällt.
- **Entwickler-Flüsterer:** Du weißt, wie man mit Devs spricht – und dass man sie am besten nicht während eines Deployments erschreckt.
- **Sprachgenie:** Dein Deutsch und Englisch sind fließend (mindestens B2–C1), sodass du auf beiden Sprachen beruhigend auf Kunden einreden kannst.
- **Präsenz-Liebhaber:** Homeoffice ist nett, aber du willst echte Menschen sehen. Du solltest kein Problem damit haben, fest in unserem Büro am Rathenauplatz in Nürnberg zu arbeiten.
## Benefits
**Was wir dir bieten:**
- **Mobilität gesichert:** Da wir mitten in Nürnberg sitzen, spendieren wir dir das **Deutschlandticket**.
- **Fit & Gesund:** Wir unterstützen deine Work-Life-Balance mit dem **EGYM Wellpass**.
- **Entwicklungsmöglichkeiten:** Wenn du dich weiterentwickeln willst, stehen dir die Türen offen. Einzige Bedingung: Du musst es selbst einfordern – wir kauen dir nichts vor, unterstützen dich aber voll bei deinen Zielen.
- **Sicherheit & Teamgeist:** Ein krisensicheres Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und kostenlosen Getränken (Kaffee, Wasser, Softdrinks) im Büro.
**Bereit, das WordPress-Chaos mit uns zu ordnen?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf und relevanter Werdegang reichen völlig aus) inklusive deiner Gehaltserwartung und des gewünschten Stundenumfangs.