Coordonnateur.trice – Service technique

Tu gardes ton calme quand tout devient urgent? Tu aimes organiser, prioriser et trouver des solutions rapidement?

Chez Groupe Simoneau, le service est au cœur des opérations. Nous cherchons une personne vive, structurée et à l'aise dans un environnement où les priorités peuvent changer rapidement.

Tu n'as pas besoin d'être un expert des chaudières industrielles. Si tu as un bon bagage technique provenant du HVAC, de la construction, de la mécanique, de la plomberie-chauffage ou d'un autre environnement de service technique, ton profil peut très bien nous intéresser.

Ce que nous t'offrons

• 6 % de vacances;
• Assurances collectives dès le premier jour;
• Régime de participation aux bénéfices;
• Programme d'aide aux employés et télémédecine;
• Horaire de jour avec une certaine flexibilité;
• Stationnement sur place;
• Une équipe collaborative où l'entraide et la bonne humeur font partie du quotidien.

Ton rôle

Sous la responsabilité du Chef, Service et Location, tu seras le lien entre les clients, les techniciens sur le terrain et les équipes internes.

Ton objectif : comprendre les besoins, gérer les priorités, planifier les interventions et t'assurer que tout est prêt pour que les techniciens puissent intervenir efficacement.

Au quotidien, tu auras à

• Recevoir les appels de service et comprendre rapidement les besoins;
• Évaluer les urgences et prioriser les interventions;
• Planifier et coordonner les techniciens;
• Confirmer les rendez-vous et assurer les suivis clients;
• T'assurer que le matériel et les pièces sont disponibles;
• Coordonner certains déplacements, hébergements et besoins logistiques;
• Faire le suivi des appels de service dans les systèmes internes;
• Valider les bons de travail et collaborer avec les équipes de ventes, d'approvisionnement et de finances.

Ce que l'on cherche surtout

• Tu es vif d'esprit et tu comprends rapidement une situation;
• Tu as un bon sens de l'urgence et des priorités;
• Tu gardes ton calme sous pression;
• Tu es organisé et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;
• Tu communiques facilement avec les clients et les gens de métier;
• Tu prends des initiatives et tu cherches naturellement des solutions;
• Tu as envie de participer et de faire avancer l'équipe.

Ton bagage

• Environ 1 année d'expérience ou plus dans un environnement technique, de service ou de coordination;
• Expérience en service à la clientèle;
• Bagage en HVAC, construction, mécanique, plomberie-chauffage, maintenance industrielle ou domaine connexe;
• Formation technique pertinente, un atout;
• Expérience avec un ERP, un atout;
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais;
• Une expérience en chaudières, brûleurs, vapeur ou combustion est un atout, mais n'est pas essentielle.

Tu viens d'un autre environnement technique et tu te reconnais dans ce rôle? On veut aussi te parler.