Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Analista de Fraude y Monitoreo de MFS

Objetivo del puesto

Asegurar que las herramientas de monitoreo de fraude y riesgo de MFS estén correctamente configuradas y monitoreadas de manera continua.
Asegurar que los riesgos de fraude de clientes, socios, terceros y empleados se mitiguen a través de controles/ alarmas de monitoreo adecuados.
Asegurar que las devoluciones de cargos se minimicen mientras se maximiza la conversión.

Experiencia laboral y educación

Calificaciones
• Excelente conocimiento de SQL y bases de datos, capaz de manejar datos que no fueron procesados o estructurados.
• Conocimiento de marcos estadísticos, para poder probar la eficiencia y la recuperación de las soluciones/mejoras propuestas.
• Conocimiento de los diferentes patrones de fraude dentro de la industria FinTech, Bancaria, de Pagos o de Servicios Financieros Móviles (ATO, fraude de cbk, abuso de marketing).
Experiencia
• Gran experiencia en la definición de patrones de fraude, definiendo qué construir en la herramienta interna y cómo combinarlo con proveedores de terceros.
• Título universitario en campos técnicos/IT-Ciencias de la Computación/Finanzas
• Habilidades superiores de gestión de personas y gestión de proyectos, pero también una actitud \"práctica\" hacia el trabajo.
• Organizado y detallado capaz de priorizar eficazmente las tareas.
• Desarrollado para entrenar a otros en las funciones y usos de las herramientas, facilitar reuniones y crear y entregar presentaciones a una variedad de audiencias en persona y remotas.
• Capacidad para trabajar en un entorno multicultural..

Conocimientos Específicos

• Análisis y resolución de problemas • Comunicación avanzada y habilidades de influencia • Resiliencia
• Fuertes competencias de asociación comercial • Pragmatismo
• Trabajo en equipo y colaboración • Comunicación

Responsabilidades y tareas relevantes

• Definición de políticas/reglas de fraude: con el análisis previo de los patrones de fraude, realizar un análisis estadístico para definir las reglas de aprobación o rechazo en el sistema. También puede sugerir cambios en los productos.
• Implementación: se desarrollará un análisis profundo, con un fuerte soporte estadístico, para definir la mejor combinación de reglas y modelos que minimicen el fraude y maximicen la experiencia del usuario. Ayudará en la definición de información valiosa y será central en la definición del valor de proveedores externos o fuentes de datos, definiendo la significancia para predecir fraude de la información agregada y la usabilidad de las herramientas (de terceros o internas).
• Colaboración: trabajará junto con la fábrica, terceros y otros interesados para asegurar que se utilice la tecnología adecuada para implementar reglas, alarmas y modelos basados en el comportamiento con datos en tiempo real para identificar transacciones potencialmente fraudulentas o arriesgadas en todos los tipos de transacciones financieras utilizando todas las fuentes de información disponibles.
• Monitoreo: monitoreo permanente de las alertas bajo su control, y el funcionamiento de aquellas desarrolladas para otras áreas. En caso de un ataque de fraude severo, se unirá al equipo de IT y Seguridad para definir la manera de rechazar a los defraudadores, minimizando el impacto en los clientes.
• Seguimiento e investigación: garantizar que todos los casos reales se investiguen, se sigan para resolver las causas fundamentales y se cierren.
• Informes y KPI: construir informes y paneles relacionados. Asegurar que el monitoreo de transacciones esté en su lugar para alcanzar los objetivos acordados para cada KPI.
• Políticas y procedimientos: definir políticas y procedimientos relacionados.
Interfaces clave
• Colaborar con el equipo de Ingeniería de MFS para asegurar que las herramientas estén diseñadas para mitigar riesgos, implementadas, actualizadas y funcionando como se diseñaron; también realizará verificaciones para ver la integridad de los datos, para entender si son correctos y completos en línea con las necesidades del negocio.
• Conocimiento de proveedores de información/datos y cómo probar su mejora.
• Colaborar con el equipo de productos de MFS en la evaluación de nuevos productos para detectar y mitigar potenciales riesgos.
• Colaborar con el equipo de Seguridad de la Información evaluando alertas para contribuir con el análisis y mejorar las medidas de seguridad existentes en el producto y mejorar la eficiencia de las alertas.

 

Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the “Great Place To Work® institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.