Medewerker Service - Hernieuwbare Energie

Je helpt klanten graag verder, denkt in oplossingen en hebt interesse in techniek? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Als Medewerker Service ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij en/of een energiebeheersysteem (EMS). Je beantwoordt hun vragen, helpt hen bij problemen en zorgt ervoor dat ze op een goede service kunnen rekenen.

Je hoeft niet alles al te kennen. We vinden het vooral belangrijk dat je graag bijleert, logisch nadenkt en klanten met plezier verder helpt. Je krijgt de kans om je kennis stap voor stap uit te bouwen en samen met je collega's mee te werken aan een vlotte en klantgerichte service.

Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde! Je hebt veel contact met klanten, werkt samen met collega's en krijgt de ruimte om zelf naar oplossingen te zoeken.

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over hun installatie.

• Je denkt mee na over oplossingen wanneer klanten ergens tegenaan lopen.

• Je volgt klantenvragen en dossiers op en zorgt ervoor dat alles goed wordt afgehandeld.

• Je overlegt met collega's wanneer extra ondersteuning nodig is.

• Je gaat indien nodig ter plaatse bij de klant om een probleem te bekijken of verder te helpen.

• Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe installaties en systemen.

• Je denkt mee na over hoe we onze service en klantenervaring nog beter kunnen maken.

• Je helpt klanten en collega's op weg met duidelijke uitleg, praktische tips en handleidingen.

Kortom: je combineert klantencontact met technisch inzicht en probleemoplossend denken. Je krijgt de kans om bij te leren, zelfstandig zaken op te volgen en samen met je collega's het verschil te maken voor onze klanten.