Generalista de Capital Humano

Propósito del cargo

Brindar acompañamiento integral a los colaboradores y líderes de las áreas asignadas, asegurando la correcta ejecución de los procesos de Capital Humano y actuando como enlace entre las necesidades de la operación y las áreas especializadas de Capital Humano.

La posición tendrá un rol cercano a la operación, orientado al servicio, seguimiento de indicadores, cumplimiento de políticas, experiencia del colaborador y atención oportuna de situaciones laborales.

Principales responsabilidades

Gestión integral de Capital Humano

• Brindar acompañamiento a líderes y colaboradores en consultas relacionadas con los procesos de Capital Humano.
• Dar seguimiento al ciclo de vida del colaborador: ingreso, movimientos internos, cambios de posición, vacaciones, incidencias, desarrollo y desvinculación.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos internos.
• Mantener actualizada la información y documentación relacionada con los colaboradores de las áreas asignadas.

Relaciones laborales

• Orientar a líderes en el manejo de situaciones laborales y conductuales.
• Dar seguimiento a planes de mejora y compromisos establecidos con colaboradores.
• Apoyar la documentación de medidas disciplinarias, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Identificar oportunamente situaciones que puedan representar riesgos laborales, de clima o relaciones laborales.
• Promover relaciones de trabajo basadas en el respeto, la comunicación y el cumplimiento de las políticas organizacionales.

Experiencia y bienestar del colaborador

• Mantener contacto cercano con los colaboradores para identificar necesidades, inquietudes y oportunidades de mejora.
• Apoyar iniciativas de clima, bienestar, reconocimiento, comunicación interna y experiencia del colaborador.
• Participar en actividades de integración y programas desarrollados por Capital Humano.
• Canalizar consultas y solicitudes hacia las áreas responsables, asegurando su seguimiento hasta el cierre.

Reclutamiento, ingreso y onboarding

• Coordinar con Adquisición de Talento el seguimiento de las vacantes correspondientes a las áreas asignadas.
• Apoyar los procesos de incorporación y onboarding de nuevos colaboradores.
• Verificar que los nuevos ingresos cuenten oportunamente con los recursos, documentación e inducciones requeridas.
• Dar seguimiento a la adaptación de los nuevos colaboradores durante sus primeros meses.

Formación y desarrollo

• Identificar junto con los líderes necesidades de capacitación y desarrollo.
• Apoyar el seguimiento de los planes de capacitación de las áreas asignadas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo y demás iniciativas de talento.

Indicadores y gestión de información

• Monitorear indicadores de Capital Humano correspondientes a las áreas bajo su responsabilidad.
• Analizar información relacionada con rotación, ausentismo, vacaciones, movimientos, clima, capacitación y otros indicadores relevantes.
• Preparar reportes periódicos e identificar tendencias o desviaciones que requieran acciones.
• Dar seguimiento a planes de acción derivados de los indicadores de Capital Humano.

Perfil requerido

Formación académica

• Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones generalistas de Recursos Humanos o Capital Humano.
• Experiencia atendiendo directamente líderes y colaboradores.
• Experiencia en relaciones laborales, gestión de personal y seguimiento de procesos de Recursos Humanos.
• Deseable experiencia en organizaciones con operaciones de alto volumen de colaboradores.

Conocimientos

• Legislación laboral panameña.
• Relaciones laborales y manejo de situaciones disciplinarias.
• Procesos generales de Recursos Humanos.
• Indicadores de gestión de Capital Humano.
• Manejo intermedio de Excel.
• Deseable experiencia utilizando sistemas de gestión de Recursos Humanos, ATS u otras plataformas digitales.

Competencias clave

• Orientación al cliente interno.
• Comunicación efectiva.
• Inteligencia emocional.
• Capacidad de análisis.
• Organización y seguimiento.
• Manejo de conflictos.
• Confidencialidad y criterio profesional.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Capacidad para establecer relaciones de confianza con líderes y colaboradores.

¿Qué buscamos?

Una profesional cercana a la operación, con capacidad para escuchar, analizar y actuar; que combine sensibilidad hacia las personas con disciplina en la ejecución de los procesos.

Buscamos una persona que no se limite a gestionar solicitudes, sino que pueda identificar necesidades, anticipar riesgos y convertirse en un verdadero aliado de los líderes y colaboradores.

Indicadores asociados al cargo

El desempeño de la posición podrá medirse mediante indicadores como:

• Rotación de las áreas asignadas.
• Ausentismo.
• Cumplimiento de vacaciones.
• Seguimiento y cierre de incidencias de Capital Humano.
• Cumplimiento del proceso de onboarding.
• Cumplimiento de planes de acción de clima.
• Cumplimiento de capacitaciones.
• Tiempo de respuesta a solicitudes internas.
• Seguimiento de planes de mejora.
• Satisfacción del cliente interno.

Nuestro enfoque

En J. Cain buscamos continuar fortaleciendo un modelo de Capital Humano cercano a la operación, basado en datos, experiencia del colaborador, mejora continua y acompañamiento efectivo a nuestros líderes.

Si te apasiona trabajar con personas, comprender las necesidades del negocio y transformar esas necesidades en acciones concretas de Capital Humano, queremos conocerte.