Customer Data and Digital Campaign Analyst

Do týmu Direct Sales hledáme posilu, která nám pomůže proměňovat data v obchodní příležitosti. Hlavním zaměřením role bude příprava dat a segmentací pro kampaně směrem k naší stávající zákaznické bázi, vyhodnocování jejich výkonu a hledání příležitostí pro cross-sell, upsell a retenční aktivity. Zároveň nám pomůžete lépe porozumět chování zákazníků na webu a výkonnosti online kampaní.

Hledáme někoho, kdo umí propojit zákaznická data, data z webové analytiky a online marketingových kampaní, orientuje se v digitální analytice a dokáže převádět data do konkrétních doporučení pro marketing a obchod.

Nejde o čistě reportingovou roli. Jde o využití dat pro lepší kampaně, lepší zákaznickou zkušenost a lepší obchodní výsledky. Budete mít možnost ovlivňovat, jak v Direct Sales pracujeme s daty, a kombinovat zákaznickou, marketingovou i webovou analytiku v jedné roli.

Co budete dělat:

• Připravovat data a segmentace pro e-mailové, SMS a další direct sales kampaně v Salesforce Marketing Cloud. Zdroji pro data je Sales Force, datamart a další systémy společnosti, excelové soubory.

• Převádět marketingové požadavky do datových výběrů cílových skupin a spolupracovat s Campaign Managery na nastavení kampaní, cílových skupin a jejich načasování.

• Analyzovat zákaznická data a identifikovat příležitosti pro cross-sell, upsell a retenční aktivity.

• Vyhodnocovat výsledky kampaní, připravovat přehledné reporty a doporučení pro jejich další optimalizaci.

• Analyzovat výkonnost webových stránek, online kampaní a zákaznických cest pomocí Google Analytics a dalších analytických nástrojů.

• Monitorovat klíčové digitální metriky a podílet se na nastavování, kontrole a validaci měření digitálních aktivit.

• Připravovat analytické podklady a doporučení vedoucí ke zlepšování výkonu webu, online kampaní i zákaznické zkušenosti.

• Poskytovat analytickou podporu týmu, dbát na kvalitu dat a spolupracovat s datovými specialisty napříč společností.

Něco málo o našem týmu:

Stanete se součástí Direct Sales týmu, který staví na datech, spolupráci a otevřené zpětné vazbě, a kde:

• působí 2 Campaign Manageři, kteří mají na starosti přípravu a řízení kampaní,

• funguje outboundové centrum s přibližně 5 operátory, kteří zajišťují telefonický follow-up kampaní,

• data využíváme nejen pro realizaci kampaní, ale i pro hledání nových obchodních příležitostí a zlepšování zákaznické zkušenosti.

Budete úzce spolupracovat s Campaign Managery i datovými specialisty napříč společností.

Kampaně řídíme pragmaticky. Cílem je reálný obchodní dopad, nejen zajímavé reporty a dashboardy.

Koho hledáme:

• Máte alespoň 2 roky zkušeností v oblasti datové, CRM nebo marketingové analytiky.

• Ovládáte SQL, výborně pracujete s Excelem a umíte samostatně pracovat s daty.

• Máte zkušenost s Google Analytics 4 nebo jinými nástroji digitální analytiky; zkušenost s Google Tag Managerem, implementací měření nebo správou měřicích kódů je výhodou.

• Dokážete analyzovat požadavky, propojovat data ze zákaznických systémů, webové analytiky i marketingových kampaní a převádět je do konkrétních obchodních doporučení.

• Umíte hledat souvislosti, navrhovat řešení a aktivně přicházet s nápady na zlepšení kampaní, webu i práce s daty.

• Jste samostatný/á, pečlivý/á a zodpovědný/á, orientujete se v datových strukturách a marketingových metrikách a nechybí vám analytické myšlení ani zdravý selský rozum.

• Výhodou je zkušenost s marketingovou automatizační platformou, například Salesforce Marketing Cloud a s reportingovým nástrojem Power BI.

Co vám můžeme nabídnout?

• Vysokou míru flexibility a home office s pravidelným příspěvkem na práci z domova.

• Rovnováha mezi prací a životem je pro nás důležitá, proto vám nabízíme flexi dovolenou s možností čerpání dodatečné placené dny volna podle individuální domluvy s vaším nadřízeným.

• Stravenkový paušál do mzdy, až 20 000 Kč v Cafeterii za rok, možnost sjednání MultiSport karty, možnost příspěvku na penzijní připojištění / doplňkové penzijní spoření, slevu na životní pojištění.

• Odborné vzdělávání postavené na míru a jazykové kurzy, možnost využít psychologickou poradnu, přiděleného mentora po nástupu v rámci Buddy programu.

• Odměnu za doporučení nového zaměstnance až 40 000 Kč.

• Služební notebook a telefon iPhone s hrazeným O2 tarifem a datovým balíčkem.

Jak bude probíhat výběrové řízení?

V prvním kole se setkáte s Monikou, Team Leader - Direct Sales & Business Development, a s Erikou z HR. Pokud si vzájemně porozumíme a budeme chtít pokračovat, pozveme Vás do druhého kola, kde se seznámíte s Honzou, Head of Marketing & Direct Sales, a také s dalšími členy týmu.

Konečné rozhodnutí padne po vyhodnocení výsledků celého výběrového řízení.

Těšíme se, že možná právě Vy rozšíříte náš tým!