ASSISTENTE DE SUPORTE

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo do cargo

Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes contratantes dos serviços de Gestão de Frete e Vale-Pedágio Repom e PagBem, garantindo a satisfação do cliente por meio de um atendimento analítico e organizado. Atuar no acompanhamento de protocolos, mantendo clientes e áreas internas informados sobre o andamento das demandas, assegurando agilidade, qualidade na comunicação e cumprimento de prazos.

Responsabilidades:

• Acompanhar e registrar protocolos, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Informar ao cliente o andamento e a conclusão dos chamados;
• Interagir com as áreas internas de Sustentação, Financeiro, Logística e Documentação;
• Garantir a comunicação correta e eficiente entre as partes envolvidas no processo;
• Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp e e-mail;
• Participar de reuniões via Teams com clientes, quando necessário.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino técnico/superior concluído ou em andamento);
• Experiência com rotinas administrativas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em sistemas e informática (Excel será considerado um diferencial).

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