Customer Growth Specialist, SME- Bucuresti

## Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre

Când te alături nouă, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viață, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

## Activitățile în care te vei implica:

• Stabileste si mentine o buna comunicare cu clientii din segmentul pe care il deserveste, prin comunicare telefonica sau scrisa folosind mijloacele puse la dispozitie de catre Vodafone.
• Creeaza relatii de parteneriat cu clientii cu scopul de a creste vanzarile de servicii Vodafone dar si profitabilitatea clientilor si securizarea lor.
• Contacteaza in mod constant sau ori de cate ori este nevoie clientii SME, atat proactiv conform volumului indicat de catre superiorul direct, precum si in cadrul campaniilor stabilite lunar sau periodic si se asigura ca toti clientii contactati au si rezolutii pentru situatiile expuse de acestia
• Dezvolta si creste conturile SME, adresand clientii din campaniile alocate, cu scopul de a identifica nevoia si a promova serviciile B&C (M365, VTS, VBSOC, etc)
• Construieste relatii puternice cu clientii Vodafone in vederea vanzarii produselor si serviciilor in baza nevoilor de business identificate dar si in egala masura de crestere a satisfactiei clientilor din baza.
• Vinde solutii de afaceri potrivite conditiilor de piata si obiectivelor companiei prin abordare si vanzare consultativa si proactiva;
• Identificarea unor oportunitati noi de business prin cunoasterea, invatarea si intelegerea nevoilor identificate in interactiunile zilnice cu clientii Vodafone, prin asigurarea constanta a volumelor de oportunitati noi comunicate si solicitate de catre superiorul direct;
• Asigura solutii de afaceri clientilor Vodafone, solutii potrivite conditiilor de piata si obiectivelor companiei, prin abordarea de vanzare a tuturor serviciilor din portofoliul Vodafone;

## E job-ul potrivit pentru tine daca:

• Diploma Liceu: esential
• Dimploma universitara: preferabil, dar nu mandatoriu
• Alte cursuri de pregatire si atestate (cunostinte speciale necesare; Ex: permis de conducere auto, protectia muncii necesare in acest post):
• Preferabil in IT&C, Vanzari/Retail
• 1 – 2 ani vechime in vanzari: esential
• Foarte bune abilitati de comunicare interpersonala si negociere
• Engleza fluent
• Bune abilitati de lucru cu calculatorul: Word, Excel, Power Point, e-mail
• Atitudine pozitiva si orientata catre client
• Cunostiinte specifice despre industria telecom
• Bune abilitati si cunostiinte de vanzare

## Îți faci griji că nu îndeplinești toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajăm să sprijinim oamenii și să construim un mediu de lucru în care fiecare persoană poate prospera, indiferent de background-ul său personal sau profesional.

Dacă ești entuziasmat/ă de acest rol, dar experiența ta nu se aliniază exact cu fiecare cerință de mai sus, te încurajăm să aplici în continuare, deoarece s-ar putea să fii candidatul/candidata potrivit/ă pentru acest rol sau pentru o altă oportunitate.

## Ce îți oferim?

• pachet salarial competitiv (fix & variabil);
• voucher pentru telefon & abonament nelimitat (voce și date);
• abonament medical la o clinică privata de top & alte beneficii medicale;
• voucher anual pentru decontare ochelari de vedere;
• bonuri de masa;
• abonament Bookster;
• participarea la programe de dezvoltare și proiecte provocatoare din zona de leadership;
• acces la evenimente interne de Wellbeing & Recognition;
• extra-zile de concediu (pentru senioritate, evenimente speciale, voluntariat).

## Despre Vodafone

Vodafone este un lider internațional în telecomunicații, deservind milioane de clienți.La Vodafone, suntem convinși că legăturile pe care le creăm sunt o forță benefică. Dacă o utilizăm pentru lucrurile care contează cu adevărat, aceasta poate îmbunătăți viețile oamenilor și lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastră, sprijinim oamenii, conectând pe toată lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, și protejăm planeta, ajutându-ne clienții să facă același lucru.

La Vodafone, apartenența nu este doar un concept; este trăită, respirată și cultivată prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globală și variată, cu o multitudine de perspective, competențe, experiențe și culturi diverse. Ne angajăm să creștem diversitatea, să asigurăm o reprezentare egală și să facem din Vodafone un loc în care toată lumea se simte în siguranță, apreciată și inclusă.

Dacă ai nevoie de ajustări rezonabile sau ai o cerere de accesibilitate în timpul procesului de recrutare, cum ar fi timp suplimentar sau pauze între evaluările online, te rugăm să consulți https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ pentru îndrumare.

Together we can